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职位描述
售后客服
售前客服
上班时间一天8小时(9-12,13-18)
岗位职责:
1、负责统筹小组客服售前或者售后工作;
2、负责部门人员工作分配,处理消费者问答,促进交易;
3、协调处理客户售后问题,按平台要求及时回复客户信息,降低损失;
4、监督落实部门人员工作,不定期培训,考核岗位绩效;
岗位要求:
1、有1年以上客服管理经验,熟悉电商平台客服相关工作;
2、工作细心,善于协调处理客户应急事件;
3、喜欢电商客服相关工作,有自己独特的处理方式,降低平台损失;
4、大专以上学历优先考虑,市场营销,电子商务等相关专业毕业。
工作地点
泉州丰泽区领SHOW天地年轻力中心-东区创意办公D座2楼宜婴办公室
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谢女士/人事
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泉州市嘉华卫生用品有限公司
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500-999人
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嘉华企业成立于2003年,是一家集研发、生产、销售于一体的一次性吸收卫生护理用品企业。公司旗下拥有“宜婴”、“安妮娜”、“呵大人”等多个核心竞争力品牌,产品涵盖婴儿及成人纸尿裤、女性卫生巾等。二十年的创新发展,已拥有覆盖线上线下的全渠道分销网络,产品远销国内外。嘉华坚持贯彻“质量战略”,先后自投自建集智能化、标准化、数字化于一体的现代生产基地,总占地面积超400亩,并引进全球高端生产线设备,配置标准化研发实验室,通过国际一流生产制造技术和严谨的质量控制体系,持续推出高品质健康护理用品。嘉华旗下核心品牌宜婴纸尿裤,遍布全国母婴门店及沃尔玛商超。在天猫、京东等电商平台和抖音、快手等直播平台稳居品牌前列。2022、2023宜婴连续两年蝉联天猫金婴奖年度最受欢迎婴童尿裤奖,连续两年蝉联快手磁力引擎年度影响力品牌TOP1。嘉华企业始终以“成为全球健康护理用品一流企业”为愿景,秉持“革新求变、共同成长、创造新价值”的企业价值观,致力为全球千万家庭提供健康、高品质的生活产品和服务,创造极致的生活用品体验。
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