营销总部大客户/VIP客户接待专员

【岗位职责】
1.负责企业大客户、VIP高级别客户的全程接待工作，牵头统筹接待全流程，确保接待流程规范、高效，传递企业高端服务理念，提升客户体验与满意度。

2.负责客户行程全流程规划与管理，包括但不限于往返交通（机票、高铁、专车等）预订、酒店筛选与预订、行程路线设计、行程节点提醒，灵活应对行程变更，保障行程顺畅。

3.统筹客户接待期间的食、住、行相关事宜，结合客户需求、饮食禁忌、商务规格，筛选合适的餐饮场所、住宿酒店，协调现场服务，解决接待过程中的各类突发问题。

4.协调企业内部各相关部门（各事业部、销售、行政、展厅等），对接客户接待相关需求，确保各环节衔接顺畅，保障接待工作有序推进。

5.建立客户接待台账，记录客户接待细节、需求偏好、反馈意见等信息，定期整理汇总，优化接待流程与服务方案。
6.配合销售团队，协助完成大客户、VIP客户的商务对接辅助工作，助力客户关系维护与深化。
7.严格遵守企业保密规定，妥善保管客户个人信息、商务信息等敏感内容，杜绝信息泄露。

8.参与或协调会议纪要人员，作好相关会议纪要工作。

9.完成领导交办的其他与客户接待、行程协调相关的工作任务。

【任职要求】