更新于 5月14日
职位描述
- 一家高速发展的高科技企业，致力于通过前沿技术重塑医疗健康的未来，战略性深耕血糖监测赛道，当前已完成数轮多家一线基金的投资。
- 管理团队以80后年轻科学家主导，具有全球视野和深度产业经验。
- 主力产品CGM（动态血糖仪）在国内市占率第一，并正在快速拓展海外市场。CGM去年全球市场100亿+美元且仍处于快速增长阶段。
作为用户体验的“未来建筑师”，你将从零开始参与构建全球顶尖的服务体系；核心使命是：深入一线，倾听全球用户声音，利用数据洞察与科技手段，诊断并修复服务流程中“痛点”，为用户打造流畅、贴心、超出预期的卓越体验。你的每一个洞察与建议，都有机会转化为提升客户满意度、塑造公司全球服务口碑的切实行动。
1. 入职后你将在产品研发、质量分析、客户支持、产品运营等核心板块进行8个月的深度轮岗，亲手处理用户问题、分析服务数据、参与策略会议，真正理解用户体验的“前世今生”，建立起端到端的全局视野。
2. 轮岗结束后，我们将基于公司战略需求与你的个人兴趣、特长，为你提供以下（但不限于）核心定岗方向：
①【服务体验优化工程师】（国际、国内各1人）： 深度分析全球用户之声及产品故障数据，识别服务效率瓶颈与产品质量提升点，发现产品创新机会，与研发及质量团队紧密协同，通过数据与技术驱动体验升级。
②【服务策略工程师】： 专注于服务流程、经销商赋能策略设计与优化，与服务团队内部紧密协同，全面提升中国及全球经销商网络的服务能力以及最终客户的优质服务体验。
3. 在导师的带领下，你将主要参与以下工作
①洞察真实用户： 深入分析全球用户反馈与服务数据，成为最懂用户“喜怒哀乐”的人；
②定义体验问题： 运用逻辑分析，从复杂现象中定位影响用户体验的根本原因；
③共创解决方案： 与产品、研发、质量等团队并肩作战，将你的想法转化为可落地的优化方案；
④驱动体验增长： 直接为你负责的项目对客户满意度、推荐度等核心指标的提升负责。
4. 长期发展来看，作为服务体验团队的核心储备人才，未来可晋升至服务体验经理、服务产品负责人、全球服务运营专家等关键领导岗位。
- 专属高管带教：双导师护航，业务导师传授实战技能，思想导师传承文化基因；
- 创新项目主场：不用怕 “没经验”，只要你有想法、敢落地，就能主导或深度参与从 0 到 1 的创新项目 —— 无论是全新业务领域、新兴部门，还是关键攻坚岗位，都能成为你试错与成长的实战舞台；
- 快速发展通道：不设边界、不唯资历，我们以成果论英雄、凭能力给机会；不仅提供晋升与跨域发展路径，更支持破格提拔—— 只要你能创造价值，成长速度就由你定义；
- 专属成长资源包：定制个人发展计划（IDP），并提供系统性培训课程，为你的每一阶段成长提供强力支持。
- 极具竞争力的薪酬水平；
- 员工福利关怀：年度晋升调薪、六险一金、年度体检、团建、下午茶、运动俱乐部，年节福利从不缺席；
- 应届生特色福利，保障安居乐业：宿舍、报到交通补贴、协助申领政府补贴（如租房和生活补贴、购房补贴）。
1. 2026届应届毕业生（2025年8月1日-2026年7月31日毕业），本科及以上学历，生物医学工程、生物信息分析、数学、统计学、等相关专业，英语六级；
2. 有志于在医疗、健康相关产业领域发展；
3. 具备优秀的数据敏感度，掌握DOE等实验设计方法的优先；
4. 有学生会、项目实践、志愿活动或相关实习经历，能证明你的同理心、领导力或问题解决能力；
5. 符合硅基校招生核心素质要求：对生命心怀敬畏，对世界充满好奇，对结果极致追求，对团队敢于担当。
工作地点
公司信息
D轮及以上 · 500-999人 · 医疗设备/器械/耗材、医疗设备/器械/耗材
已审核
公司介绍
深圳硅基仿生科技股份有限公司成立于2015年，总部位于深圳，并在美国洛杉矶、北京、广州和济南设有分部。致力于慢病管理领域的智能医疗器械研发与产业化，主要项目包括连续血糖监测（CGM）、AI眼底筛查、人工视网膜、胃癌筛查，在多个细分领域打破国外技术壁垒，引领基础学科与行业技术发展，范围覆盖健康管理、慢病管理、疾病筛查、疾病诊断和疾病治疗等领域。截至2025年初已申请专利300+，其中授权发明专利超60项。硅基动感持续葡萄糖监测系统（CGM）于2021年11月成为国内首款注册获批的免指血校准产品，为数以亿计的糖尿病患者和更广泛人群带来前沿的智能血糖管理方案。爱惜瞳AI眼底筛查系统初始软件于2020年8月获批，成为国内首家基于深度学习技术的眼底三类辅助诊断软件，现广泛应用于国内三甲公立医院、基层乡镇卫生院、体检机构等多个场景，普惠公共眼健康事业。创立以来，公司围绕国家重大慢病需求，布局了覆盖糖尿病血糖监测、致盲性眼病筛查、消化道疾病筛查等在内的慢病领域，主导和参与了国家科技部重点专项3项，为国家重大慢病防控和诊疗体系的探索提供了具有全球先进性的技术解决方案。公司共有3款产品获准进入中国创新医疗器械特别审批程序，且已通过审批并且成功实现商业化。我们的核心团队由加州理工、华盛顿大学、普林斯顿、清华、北大等国内外名校理工科科学家领导，我们拥有一支背景丰富的作战团队， 既有来自500强和海外名企的精英骨干，也有一路和公司共同成长的主力军，核心成员在技术研发、项目管理、数据开发、市场销售等领域具有各自的优势，配合默契，决策效率高，执行力强。在过去的一年完成超8亿元C系列融资，现有员工超600人，已成为我国医疗器械创新领域准独角兽企业。我们深知，每一个创新突破都源于团队协作，期待你的加入能为这个集体带来新的视角与可能，而我们也将以开放包容的环境、务实进取的作风，全力支持你的职业理想。硅基团队诚挚邀请志同道合的你，加入我们，让我们携手将前沿科技与跨界智慧转化为切实可及的医疗解决方案，用专业与热忱守护大众健康！
