技术支持工程师实习生

一、岗位描述
负责公司条码扫描枪、条码打印机、数据采集器（PDA）、标签耗材等条码设备的售前技术支持，为客户提供产品选型、方案讲解、技术答疑及简单测试演示。
跟进订单售中技术对接，协助销售确认客户需求、设备参数、接口适配及安装环境，协调发货与现场部署。
负责设备售后技术服务，包括安装调试、故障排查、软件设置、驱动安装、使用培训及问题闭环处理。
处理客户日常咨询、报修及投诉，及时响应并解决设备使用问题，提升客户满意度。
整理常见故障案例、操作手册，完善技术支持文档，协助优化售后流程。
配合销售完成项目落地，必要时上门为客户提供技术服务。
二、任职要求
大专及以上学历，计算机、电子信息、机电、自动化等相关专业优先。
了解条码打印机、扫描枪、PDA 等硬件设备基本原理，有同类产品技术支持经验者优先。
熟悉 Windows 系统，能独立安装驱动、调试软件、排查常见硬件故障。
具备良好的沟通表达能力，耐心细致，能清晰向客户讲解操作方法。
有较强的问题解决能力和服务意识，能及时响应并处理突发技术问题。
能接受偶尔上门服务，工作积极主动，责任心强，有团队协作精神。
有收银系统、WMS、仓储管理软件对接经验者优先；
熟悉标签排版软件（如 Bartender 等）。
有弱电、工控（PLC，熟悉Modubus、Profinet等）、办公设备维修经验优先