电商客服专员

岗位职责：
1.负责天猫，拼多多，美团3个线上平台的客户咨询接待、工单处理、订单查询、售后问题、物流跟踪等工作。
2.准确记录客户需求，按流程高效解决问题，维护客户满意度。
3.配合团队完成日常服务，数据导出与整理。
任职要求：
1.普通话标准，沟通耐心细致，有服务意识，抗压能力强，能适应多任务处理，学习能力强。
2.excel等办公软件使用熟练，打字顺畅。
3.有电商客服经验优先，有其他文职类工作经验也可以。
薪资待遇：
4k，没有提成和绩效。缴纳烟台的五险一金
试用期3个月，试用期工资为转正工资的80%
休假：
周休2天，排班轮休，法定节假日也按照排班休假
工作时间：
白班晚班轮班制
白班：8：00-16：00
晚班：15：00-23：00
工作地点：
白班：威海经区凤林的综合保税区北区
晚班：居家
周六周天及法定节假日排到白班，需要居家办公，不需要来公司。