电商客服专员

岗位职责：
1.负责天猫，拼多多，美团3个线上平台的客户咨询接待（占比较小）、工单处理、订单查询、售后问题、物流跟踪等工作。
2.准确记录客户需求，按流程高效解决问题，维护客户满意度。
3.配合团队完成日常服务，数据导出与整理。
任职要求：
1.普通话标准，沟通耐心细致，有服务意识，抗压能力强，能适应多任务处理，学习能力强。
2.excel等办公软件使用熟练，打字顺畅。
3.有电商客服经验优先。