旅游运营经理

岗位职责
1. 负责景区日常运营管理，包括票务系统管理、检票验票、游客导览及现场秩序维护。
2. 统筹景区内各点位（如表演场、游乐区、餐饮区）的运营协同，保障游客游玩动线顺畅。
3. 执行旅游产品落地（如研学、团建、亲子活动），负责活动流程、人员分工及现场执行。
4. 监控运营数据（客流、客诉、设备运行等），及时发现并处理运营问题，优化服务流程。
5. 制定并执行应急预案，处理游客突发情况（如医疗、纠纷、设备故障），保障游客安全与体验。
6. 配合市场、品牌等部门完成营销活动落地，提升景区运营效率与口碑。
任职要求
1. 大专及以上学历，旅游管理、景区管理等相关专业优先。
2. 1年以上旅游景区、主题乐园或文旅项目运营经验者优先。
3. 熟悉景区运营流程，具备良好的现场管理、应急处理及团队协作能力。
4. 具备较强的服务意识，沟通耐心细致，能妥善处理游客咨询与投诉。
5. 能接受轮班、节假日及户外工作，有良好的抗压能力与责任心。