环球影城/长隆 - 客户运营专家

美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。
这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻！
岗位职责
1.负责上海迪士尼/北京环球影城/长隆度假区，产品运营/商家及供给运营的头部客户运营工作，负责与头部客户建立并维护长期稳定的合作关系。
2.通过深入了解客户需求及市场状况，制定并执行有效的客户运营策略和销售运营，提升客户满意度和业务增长。
3.负责头部客户的日常管理和沟通，及时解决客户问题和需求，确保客户利益最大化。
4.负责团队目标的拆解和销售管理，协同团队成员高效完成工作任务。
5.跟进市场动态和竞争对手情况，及时调整运营策略，保持优势地位。
岗位基本需求
1.大学本科及以上学历，具备良好的学习能力和综合素质。
2.具备丰富的酒旅产品运营/商家及供给运营经验，至少有3年以上酒旅相关工作经验。
3.具备出色的沟通能力和人际交往能力，能够与不同层级的客户建立并维护良好的合作关系。
4.具备较强的项目管理能力和问题解决能力，能够带领团队项目高效完成工作任务。
5.具备敏锐的市场洞察力和竞争意识，能够准确判断市场趋势并制定相应的运营策略。
具备以下者优先
1、有服务过迪士尼、环球、长隆等品牌客户经验优先。
2、熟悉并掌握酒旅多渠道相关核心策略玩法，且有成功经验案例优先。
3、具备数据分析、产品运营能力加分。
岗位亮点
1.作为头部客户运营专家，将有机会与一线知名企业合作，拓展人脉和行业影响力。
2.可以参与产品运营/商家及供给运营的重量级项目，挑战和提升自身运营能力。
3.在团队管理和业务拓展方面，有更大的发展空间和职业晋升机会。