大模型通用产品-人机协同方向

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责
1. 拆解人机协同技术边界：结合亿级 C 端用户行为数据与高频业务场景，探索大模型 + 人工协同在业务场景中的应用价值，实现人机协作效率、用户体验与模型效果的平衡。
2.跟进技术前沿：持续跟踪大模型、人机交互、智能辅助决策等技术进展，结合业务需求推动落地试点，优化人机协作流程、提升业务处理效率与用户满意度。
3.制定探索路径与目标：清晰规划人机协同产品迭代节奏，制定量化目标，输出各阶段价值评估报告，对齐业务预期与资源投入。
4.把控落地验证与评测：负责人机协同能力可行性验证、方案实现，制定效果指标与评测方案，确保方案可落地、可量化、可迭代。
5.跟踪核心指标与用户反馈：持续监控人机协同核心指标（如人工介入率、问题解决率、响应时长等），收集用户与坐席反馈并转化为产品需求，适配业务与用户行为变化。
岗位基本需求
1.3 年以上互联网产品经理经验，具备人机协同 / 大模型项目落地经验；有智能客服、智能坐席辅助、大模型 Agent 类产品经验者优先。
2.项目与协作能力：优秀的项目管理、跨团队沟通与协调能力，能推动技术、运营、业务等多方资源，高效达成产品目标，拿结果、打胜仗。
3.技术认知：对大模型、自然语言处理、语音交互等技术有基础认知，能与技术团队高效沟通，理解技术可行性与边界。
4.数据驱动思维：具备数据敏感度，能通过数据分析定位问题、评估效果，驱动产品迭代优化。
岗位亮点
1. 塑造未来：主导人机协同在核心业务场景的落地，参与定义下一代智能人机协作模式。
2. 专业深化：深度参与公司大模型技术组织，与资深技术团队共同探索人机协同前沿应用。