电商客服

岗位职责：
1.负责电商平台在线客服，及时回复客户咨询、下单、物流等问题。
2.处理订单查询、修改、售后退换货等事宜，提升客户满意度。
3.跟进客户评价、投诉，做好记录并及时反馈。
4.配合团队完成日常客服工作，维护店铺评分与口碑。
任职要求：
熟悉电商平台购物流程，有客服经验优先。
打字速度快，沟通耐心、态度好，有服务意识。
能适应轮班 / 排班，抗压能力强，工作认真负责。
熟练使用电脑、手机，学习能力强