(1)客户现场集中存储、虚拟化、主机巡检,扩容、配置、验收,故障处理等;
(2)负责集中存储、光交日常巡检,集中存储开通、配置、维护、回收及故障响应和处理;
(3)针对客户反馈的问题、工单、邮件以及需求提供技术支持;
(4)负责主机(服务器、存储设备等)相关专业变更的实施和验证,严格按照变更流程操作,确保变更安全可靠;
(5)负责云平台运维工作,包括云平台日常巡检、故障处理及相关的性能分析和持续优化等;
(6)响应客户关于云平台的Bug,与研发沟通处置,并完成修复后的验证工作;
(7)日常响应客户需求、问题、技术支持,协调专业组处理并跟踪闭环相关需求;
(8)负责客户业务重保服务支撑,并配合用户排查应用等问题。
要求:
(1)学历学位:大学专科3年,通信、互联网、计算机等专业领域工作经验;具有专业领域一个及以上中/高级认证资质优先。
(2)专业技能:
a、技术工作要求和内容:有云计算维护工作经验,对集中存储技术、Openstack+Kvm虚拟化技术和Ceph分布式存储有较深入了解,并具有使用和维护的能力,熟悉集中存储、块存储、文件存储、对象存储,能够熟练使用命令处理日常问题;
b、日常工作量:能够处理联通云集中存储和虚拟化日常问题;处理服务台转发的工单;针对客户技术支持;牵头对接客户现场问题和故障/事件处理;
c、非日常工作量:能够完成节假日值班、重保值班、非工作时间虚拟化及存储相关临时问题处理。