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职位描述
网络客服倒班制电商售后处理用户反馈跟进服务规范执行
工作职责
1. 处理电商平台用户售后咨询，包括订单查询、退换货指引、物流跟踪等，确保问题闭环。
2. 记录用户反馈，提炼高频问题并推动流程优化。
3. 遵循服务规范，维护品牌形象。
任职要求
1. 1年以上电商售后客服经验，熟悉主流电商平台售后规则。
2. 沟通耐心，具备情绪管理能力。
3. 熟练使用客服系统及办公软件。
补充说明
1. 排班信息：多班次可选/妈妈班次/起床困难班次/兼职班次 多时段可选
2. 职位亮点：纯售后无销售性质
1. 处理电商平台用户售后咨询，包括订单查询、退换货指引、物流跟踪等，确保问题闭环。
2. 记录用户反馈，提炼高频问题并推动流程优化。
3. 遵循服务规范，维护品牌形象。
任职要求
1. 1年以上电商售后客服经验，熟悉主流电商平台售后规则。
2. 沟通耐心，具备情绪管理能力。
3. 熟练使用客服系统及办公软件。
补充说明
1. 排班信息：多班次可选/妈妈班次/起床困难班次/兼职班次 多时段可选
2. 职位亮点：纯售后无销售性质
工作地点
市中区银狐广场枣庄市中银狐广场4楼8402室
工作地点
公司信息
徐州云之声电子商务信息咨询有限公司
未融资 · 100-299人 · 咨询服务
已审核
工商信息
企业名称 徐州云之声电子商务信息咨询有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 王江涛
经营状态 存续
成立时间 2016-04-20
注册资本 50万元
认证资质
营业执照信息
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电商售后/多班次可选/无销售
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用户反馈跟进
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