更新于 5月29日

文旅景区线上客服

3000-4000元

济南章丘区
经验不限
学历不限
全职

售前客服售后客服投诉客服文旅业务熟悉多线程咨询处理

工作职责

1. 通过在线客服系统接收游客咨询，快速响应并解答票务预订、景区路线、开放时间、设施服务等问题。

2. 处理游客的投诉与建议，记录问题详情并联动景区相关部门跟进解决，确保游客诉求闭环。

3. 整理常见咨询问题，优化客服知识库内容，提升团队响应效率与服务标准化水平。

4. 收集游客反馈数据，定期输出服务质量报告，为景区运营优化提供参考。

任职要求

1. 熟悉线上沟通工具，打字速度快，能同时应对多线程咨询，具备良好的情绪管理能力。

2. 了解文旅景区业务逻辑（如票务政策、景点分布、安全规范），能快速理解游客需求并提供精准解决方案。

3. 具备较强的责任心与服务意识，能在高峰期保持耐心，确保服务体验一致性。

工作地点

济南章丘区大唐白泉驿

位置图标

完善简历

公司介绍

　骄龙集团—中国餐饮百强企业、山东省著名商标企业，创立于山东省章丘市，历经十余年创业拼搏，现已成为集“餐饮服务、品牌孵化运营、食品加工、厨具加工、物流配送、管理咨询、创业服务”于一体的专注于餐饮发展的集团化公司。骄龙以“良心经营”做为立企之本，秉承“食品安全永远大于天”的经营准则，全心全意做健康食品产业。目前，集团运营多个餐饮品牌，涵盖火锅、中餐、自助、快餐等多种业态。骄龙集团以“成就员工、幸福顾客、美丽中国”为事业使命，自强不息、创新进取，与时代共发展。

工商信息

企业名称山东骄龙餐饮管理有限公司

企业类型有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）

法人代表苏双成

经营状态存续

成立时间 2009-05-19

注册资本 501万元

查看全部信息

营业执照信息

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