岗位职责:
1、督导所辖项目正确有效地处理各类客户问题、危机处理,定期审查客户服务记录及各种工作表格并做出总结;
2、督导和检查各项目点工作情况并协调客户方合作关系,引导掌握正确工作方法以提高工作效率和服务质量,符合客户需求和合同约定;
3、定期拜访客户,听取客户意见,协调与客户方关系,与各项目点客户方负责人及社会各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,重要事项由公司处理;
4、加强对各项目点的人员管理,包括思想教育、业务培训、违纪查处等工作,定期与队员开展交心面谈活动(需求/工作/职业发展等);
5、根据培训计划对各项目点驻场经理进行考核,考核成绩作为奖惩的依据;
6、负责收集、审核项目点驻场经理工作计划汇报并跟进落实情况对于各项目点重大安全问题及时反馈客户;
7、负责收集各项目驻场经理对客户的风险评估报告,对存在问题及时跟进并上报上级领导;
8、负责组织对各项目点进行日常安全服务质量方面的检查工作,对检查出的问题、隐患进行监督整改,或提出相关意见或建议并向上级汇报;
9、负责监督审核瞎管项目的考勒及考勤上报工作。
任职要求:
1、会电脑的基本使用常识,会使用办软件;
2、45岁以内,身高170以上,品行良好,无犯罪前科记录,身体健康;
3、退伍军人、有保安行业管理工作经验的优先考虑。