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byd售后总监
1.5-3万
青岛
李沧区
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
总监
自主品牌
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合资品牌
1、制定持续的市场开发计划和实施方案,并组织服务经理贯彻实施,对售后业务的持续负责;
2、拟定部门内部管理制度及工作流程,组织实施并监督检查,对售后业务有序性负责;
3、负责售后服务部门的总体管理工作,提供售后业务分析和管理工作;
4、制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标;
5、负责总体处理顾客投诉,对提升顾客服务满意度负主要责任;
6、负责对重点顾客进行直接管理、售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作;
任职要求:
1.40岁以下,汽车、机械或相关专业大专以上学历(经验丰富可适当放宽);
2.有5年以上汽车维修行业工作经验,其中至少1年售后管理工作经验;
3.熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验;
4.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力;
5.熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件。
6.有其他品牌售后总监或站长经验(比亚迪或其他新能源品牌优先),熟悉客户运维、车间管理和产值提升,责任心强,有较强的沟通能力,具备一定的抗压能力。
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工作地点
李沧区比亚迪汽车对公(青岛鑫迪明瑞4S店)重庆中路257号
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职位发布者
孟凡赢/招聘经理
立即沟通
孟凡赢 / 招聘经理
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北京市北方瑞鹏汽车服务有限公司
汽车4S店/经销商,新能源汽车,汽车后市场,汽车零部件
10000人以上
天使轮
北京北方华鹏汽车集团,诞生于2000年9月,为王瑞江先生全资控股。集团深耕汽车销售领域,主营整车销售及汽车维修,版图横跨北京、上海、天津、河北、山东等地。旗下拥有四十家比亚迪门店,含21家标准4S店、13家城市展厅、1家超商展厅及5家对公店面、数十家二级网点,以及比亚迪出口业务。集团员工近3000人,历经十数载春秋,铸就成熟的营销理念与模式。我们培育了一支经验丰富、素质卓越的汽车销售服务团队,并维系着稳定的客户群体。北方华鹏,作为多元化、多品牌、多功能、全方位服务的大型企业,正以稳健的步伐,引领汽车销售行业的新风尚,展现着企业非凡的实力与魅力。2003年北方华鹏集团旗下北方华鹏比亚迪4S店取得比亚迪品牌北京地区代理权,开始经营比亚迪品牌。 2005年公司投资1200多万元建立了占地15000平方米标准的集销售、维修、保险、理赔为一体的比亚迪4S旗舰店;展厅面积700多平方米,维修面积达到1700平方米;维修车间更是引进了全套先进的维修设备及电子检测设备。 2008年比亚迪授予“微笑之星优秀服务店”获得“客户满意度”奖项,获得“比亚迪汽车十佳网络授权店” 2010年8月同城店“北方瑞嘉比亚迪汽车4S店”开业! 2012年北方华鹏集团收购了位于北京市海淀区的北京鹏天奥比亚迪4S店,同年“秦皇岛比亚迪机电设备4S店”开业。2014年位于河北省廊坊市的“廊坊瑞崇”开店营业。 2015年6月1日华鹏收购瑞丰盛汽车销售有限公司售前销售业务;7月位于通州的“北方瑞鹏”超五星金牌4S店也已开业;12月位于北京市丰台区的“北方瑞腾”腾势4S店也正式营业。 2016年位于朝阳区吉利瑞意达店开业;集团销量突破10580台,荣获全国第一,连续获得“获得全国优秀经销商”。 2017年和国家电网合作“国网新能源体验店”开业,销量11630台,年营业额达40亿元。比亚迪新能源车份额占到了北京市比亚迪汽车销售总量的36.7%。 2018年7月在海淀区知名的杏石口路汽车商圈地段“鹏奥瑞致”“鹏奥瑞腾”4S店相继开业。同时在通州的北关、亚运村,也拥有分别占地300多平方米的汽车展厅;服务项目涵盖新车销售、维修服务、配件供应、汽车装饰美容、二手车置换业务等汽车服务的诸多领域;荣获中国汽车经销商售后百强企业。 2019年荣获优秀集团奖/双重铂金经销商。 2020荣获比亚迪唯一战略合作经销商;比亚迪核心经销商;比亚迪铂金经销商;零售售量全国第一、集团对公销量全国第一、集团店面数量全国第一。 2021荣获大中华区唯一“战略之星”合作伙伴称号;荣获“全国标杆经销商”“对公销售奖”“营销创新奖”“最佳合伙人奖”。 2022华鹏集团昌平瑞鹏之星,海淀瑞鹏福瑞,三河翔瑞虹驰,上海瑞虹迪,上海瑞虹迪鹏云,天津华鹏佳合,青岛瑞迪,青岛智迪福瑞开业;北京实现全区域覆盖。 2023年顺义瑞鹏星辉店、平谷瑞鹏鸿达店开业;收购北京欣太,欣太宏迪商超店;同年外阜城市新开4s店瑞鹏天晟,城展香河翔瑞虹程/廊坊瑞鹏星迪/廊坊瑞鹏诚迪/卢龙晟世嘉迪,并荣获“中国民营汽车流通企业百强榜75位”。 2024年广东福地对公店、雄安瑞鹏启迪,济南对公店开业,收购秦皇岛机电; 11月建设第一家腾势店面:瑞鹏腾迪; 12月全国销量第三,全年top4;荣获"对公销售之星""渠道先锋""销售服务之星""多名店长评优秀”。 2025年收购最大宝马4s店星德宝,建设腾势方程豹王朝联合品牌瑞鹏启程;对公烟台鑫迪福瑞;五方桥方程豹瑞鹏新程;管庄王朝瑞鹏泽迪城展;海淀瑞鹏朗迪城展店。
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