文档处理工程师

岗位职责：
1. 技术文档整理与优化：负责收集、整理项目过程中产生的各类技术文档，包括但不限于技术规格说明书、设计文档、测试报告等，确保文档内容准确、完整，并按照规范的格式进行排版编辑，定期更新和维护技术文档库，方便内部人员查阅与调用；
2. 研发报告撰写与分析：跟踪研发项目进展，与研发团队密切沟通，收集项目关键数据与信息，撰写详细、专业的研发报告，对研发成果进行系统分析与总结，为项目决策提供有力的数据支持和参考依据；
3. 专利文档处理：协同各项目组，参与专利申请相关工作，负责专利文档的撰写、翻译（如有需要）以及与专利代理机构的沟通协调，确保专利文档符合法律规范和申请要求，提高专利申请的成功率；
4. 文档质量把控：建立并完善文档质量审核机制，对各类技术文档、研发报告和专利文档进行严格的质量审查，及时发现并纠正其中存在的错误、漏洞或不规范之处，保证文档的专业性和权威性；
5. 知识管理与共享：推动技术知识的内部传播与共享，组织开展技术文档培训活动，帮助研发人员提升文档撰写能力和规范意识，促进团队整体技术水平的提升；
6.售后客服支持：接听客户来电，记录客户反馈问题，生成工单，并第一时间准确传达给相关责任人，跟踪处理进度，及时向客户反馈处理结果，全力保障客户满意度 。
任职要求
1. 学历与专业：本科及以上学历，机械及其自动动化专业优先，专业知识扎实，能迅速吃透复杂技术内容；
2. 工作经验：拥有3年以上技术文档处理经历，熟悉文档全生命周期管理流程，有研发项目、专利申请文档处理或售后客服工作经验者优先，可独立挑起技术文档处理与售后客服工作重担；
3. 技能要求：熟练运用Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint），文档排版编辑能力出色；精通至少一款专业文档编辑工具，如Adobe Acrobat、Visio等；具备一定英语读写能力，能流畅处理英文技术文献与专利文档；掌握基本客服话术，熟练使用客服工单系统；
4. 能力素质：文字表达与逻辑思维能力出众，能把复杂技术内容清晰准确呈现；工作严谨细致、责任心强，对文档质量和客服服务品质严格把关；沟通协调与团队协作能力良好，能和不同部门人员默契配合；
5. 其他要求：对技术知识满怀热忱，学习能力强。