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职位描述
物业客服
岗位职责:
1.对客服部主管负责,处理管辖范围内的各项工作;
2.负责建立管辖区内业主家庭个人档案的建立和完善;
3.负责处理关于保修期内维修事项的整改,重大整改维修项目需交部门主管审核后协调工程部共同处理,跟进和验收;
4.所管辖区内客户投诉的处理及回访,重大投诉需及时上报;
5.负责业户入伙手续、装修手续的办理及监管服务;
6.负责所属楼宇区域的物业费及其它费用的收取及催缴;
7.负责空置房的检查、管理;
8.每周走访所管辖区域的住户;
9.检查管辖区域内所有公共设施,做好相关记录,发现问题及时处理;
10.配合公司进行社区文化活动的的宣传和组织实施工作
此岗位工作地点:郑东新区、中牟、航空港区、开封市区,就近分配,可提供住宿。
工作地点
郑州中原区新蒲恒辉广场15楼1530室
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职位发布者
石艳/人事经理
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石艳 / 人事经理
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
河南新蒲六合物业服务有限公司
物业管理,物业管理
500-999人
未融资
2016年4月新蒲集团与六合物业达成战略合作协议,强强联合成立了河南新蒲物业服务有限公司,创建属于集团物业公司品牌。新蒲六合物业像一匹黑马,在业界脱颖而出。利用新蒲置业、天普置业现有的项目资源,开展业务;同时利用新蒲集团所有社会资源关系,主动对外承接项目业务。秉承:诚信、勤勉、协作、创新的企业精神,想客户所想,期客户所求、超客户所望的服务目标,提供“满意+惊喜”的物业管理服务。业务范围涵盖:物业管理全委托(设备设施维护、公共秩序维护、客户服务、园林绿化养护、停车场管理);物业管理全称顾问(前期规划设计建设、业务咨询、前期介入、业主/客户需求调查、物业管理费收支预算、工程质量监督、制定《业主手册》《装修手册》;物业管理开发商专属服务(产品规划阶段物业管理建议书、产品设计阶段物业管理建议书、物业服务策划书);尾盘房屋销售、空置房租赁代理,商业、酒店运营等全面物业管理服务。2016年5月进驻新公司成立首个项目--新蒲广场,向外界展示了物业管理新形象,项目高起点,规范化的运行,使新公司成立之初就步入良性运转。展望未来,新蒲六合物业将一如既往潜心打造自身品牌,赢得客户的信任和忠诚,赢得企业的持续稳健发展。在新的历程里,新蒲六合将持续超越客户不断增长的期望为绳,用精致管理、极致体验和温馨服务回报社会,领行业之新,标行业之异,以昨天的成功作为今日的起点,迈步新的步伐,走向美好的明天。
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