物业客服经理

1、贯彻执行公司的方针、决策，完成项目经理下达的各项工作指令，协助项目经理完成各项工作指标；
2、协助项目经理制定和完善项目的各项治理措施，负责各项事项的具体落实;
3、协助项目经理治理项目员工，负责员工劳动纪律、绩效考核、日常治理等事宜;
4、具体分管业务板块的日常治理，提升服务质量和治理水平;
5、协助项目经理处理业主的重大投诉并负责跟踪回访，定期开展业主意见调查;
6、协助项目经理开展对内对外联络工作;
7、按计划组织开展项目员工的培训、考试及社区文化活动;
8、定期巡视项目的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;
9、结合项目实际情况，主动向项目经理提出改善治理工作的意见和建议。
任职要求：
1、性别不限，35周岁以下。物业治理、酒店治理等相关专业；
2、3年以上物业治理工作经验；
3、熟悉物业治理至少两个板块操作流程及标准;
4、了解项目各治理阶段，熟悉项目前后期管控要点;
5、有处理突发事件经验，熟悉突发事件预控和现场指挥要点及流程。