男科线上咨询客服

【岗位职责】
• 接待线上患者咨询，解答男性健康问题、科室介绍、医生信息、诊疗流程。
• 引导患者进行预约、挂号、到院就诊，提高转化与服务体验。
• 记录患者信息，跟进回访，维持患者关系。
• 合规处理投诉、建议与突发情况，避免舆情风险。
• 完成日常数据统计、工单登记，确保服务规范统一。
【任职要求】
• 有医疗行业客服经验优先，无违规营销记录。
• 沟通顺畅、有耐心，懂基本男性健康常识。
• 熟悉线上渠道：微信、公众号、小程序等。
• 严格遵守医疗合规要求，责任心强。
【薪资福利】
• 底薪 + 绩效 + 提成 + 全勤奖
• 五险一金、带薪培训、节日福利
• 晋升通道：咨询客服 → 资深咨询 → 咨询主管
【工作时间】
• 轮班制，周末正常排班