更新于 3月10日

BPO电商客服外包业务负责人

2.5-5万

广州海珠区
5-10年
大专
全职
招1人

KA大客户企业客户电商客服外包客服职场BPO互联网电商企业服务计算机软件

【岗位职责】
1. 负责公司BPO电商客服外包业务市场拓展，制定销售策略，完成年度业绩与利润目标。
2. 搭建及管理销售团队、客服职场，负责招聘、培训、激励与绩效评估。
3. 负责核心客户商务洽谈、方案输出、合作签约与长期维护。
4. 统筹项目交付管理，确保服务质量与客户体验达标。
5. 协同优化业务流程与运营体系，提升运营效率与服务质量。
6. 监控运营数据，分析改进，保障业务稳定高效运行。
7. 关注行业趋势，参与制定业务中长期发展战略。

【任职要求】
1. 大专及以上学历，市场营销、管理、电商、信息技术相关专业优先。
2. 5年以上BPO行业经验，2年以上团队管理经验，能带队完成销售目标。
3. 熟悉电商客服外包业务流程与运营模式，有0-1客服职场搭建经验优先。
4. 具备优秀商务谈判、沟通协调、问题解决与决策能力。
5. 目标导向，抗压能力强，具备综合管理与业务经营思维。

海珠区广州探迹科技有限公司17楼

公司介绍

探迹科技，是专注于数字生产力的大模型智能体平台，以人工智能和大数据助力全球企业成长。基于“太擎”企业级的大模型智能体开发平台和“旷广湖”数据云底座，探迹科技构建了涵盖 B2B 与B2C核心场景的 AI Agent 和 AI SaaS。探迹 Al Agent 涵盖多种可自主执行复杂任务的“数字员工”，在B2B领域推出了销售、营销、触达、分析等智能体，在B2C领域推出了客服、营销、运营、私域等智能体，并把自研的 AIOS 和加速处理框架 AI Core 延伸至智能体硬件终端。探迹 AI SaaS 同样覆盖 B2B 与 B2C 业务的多种需求。探迹 B2B SaaS 实现从线索挖掘、商机触达、客户管理到成单分析的全流程智能销售闭环；B2CSaaS 整合了智能客服、SCRM、抖店外呼与商城等工具，显著提升电商营销转化效率与私域运营能力。探迹科技帮助全球企业构建大模型时代的核心竞争力，实现可持续的业务发展。我们始终坚持技术创新，先后荣获“专精特新”“高精尖”及“全球独角兽”等荣誉，服务客户超50000家，其中包括阿里巴巴、字节跳动、美孚石油、中国石化、DHL、格力电器等行业巨头。

工商信息

企业名称广州探迹科技有限公司

企业类型有限责任公司

法人代表黎展

经营状态存续

成立时间 2016-06-02

注册资本 223.81万元

查看全部信息

营业执照信息

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