400-885-9898
职位描述
投诉客服电话客服电子商务互联网餐饮服务
岗位职责：
1.门店端：服务全国门店，协助解决门店在实际运营中产生的各类运营问题（门店使用的前端系统、各类线上平台营销问题）；复盘问题并输出报告，推动优化；
2.消费者端：服务全国消费者，受理线上渠道消费者咨询与客诉，安抚情绪、解决诉求；沉淀问题辅助业务优化，提升消费体验。
2.消费者端：服务全国消费者，受理线上渠道消费者咨询与客诉，安抚情绪、解决诉求；沉淀问题辅助业务优化，提升消费体验。
任职资格：
1. 通过在线/三方渠道高效响应对应客户问题，推进疑难问题闭环，保障服务质量；
2. 按周期复盘问题，完成数据统计与分析，助力业务优化；
3. 高效落实临时性工作任务，承担节假日服务值守工作（值班后可享受统一调休）。
2. 按周期复盘问题，完成数据统计与分析，助力业务优化；
3. 高效落实临时性工作任务，承担节假日服务值守工作（值班后可享受统一调休）。
工作地点
郑州市-管城回族区-圃田西路与动力南路交叉口东南角约90米
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职位发布者
徐女士/招聘专员
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蜜雪冰城股份有限公司
蜜雪冰城创立于1997年，是一家全球领先的现制饮品企业，总部位于河南郑州，经过二十多年的发展,已成为涵盖新式茶饮、连锁咖啡等领域，包括“蜜雪冰城”、“幸运咖”等品牌矩阵的企业集团。“从一颗柠檬到一杯柠檬水”的背后，蜜雪集团率先完成“自建工厂、自建供应链、自产核心原材料”的产业布局，由旗下蜜雪冰城股份有限公司、大咖国际食品有限公司、上岛智慧供应链有限公司三大公司共筑搭建起“农业基地、研发生产、仓储物流、运营管理”并行的完整产业链条，同时积极开拓海外市场，让全球每个人享受高质平价的美味!
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