OTA 运营

岗位职责：
1、负责执行OTA升级包的用户推送，包括灰度发布、分批次推送、定向推送等；
2、监控推送过程中的各项数据指标（成功率、失败率、用户反馈等）；
3、分析用户升级行为数据，跟踪客户基线版本，提升用户升级转化率；
4、处理用户升级过程中的咨询与投诉，与客服团队协作建立升级问题快速响应机制，及时处理用户的各种OTA问题；
5、实时运营监控及处理推送过程中的问题，提升用户对OTA升级的接受度和满意度；
岗位要求：
1、本科及以上学历，8年工作经验，车辆工程、电子信息工程、计算机科学、通信工程等相关专业；
2、具备3年以上OTA运营、车联网产品运营、项目管理或汽车电子相关工作经验，有较强的组织沟通能力，优秀的跨部门沟通和资源协调能力，能推动多方协作；
3、熟悉OTA升级业务流程和技术原理，熟悉刷写诊断和车载以太网，对车端硬件有一定理解，同时对TSP、网络及数据库知识有一定理解；
4、具备优秀的数据分析能力，熟练使用Excel；
5、OTA运营经验优先；
6、能够从用户视角思考问题，关注用户体验细节，具备风险预判意识和应急处理能力，能独立处理运营突发事件，能适应快节奏工作环境，具备多任务并行处理能力。