更新于 5月18日
职位描述
- 商务订单处理：接收与记录客户订单，与供应链部门协同，保障订单按时、保质交付客户。
3. 商机挖掘与转化：在日常订单跟进与客情维护中，主动挖掘客户的潜在需求与增长机会，配合销售团队将潜在需求转化为实际订单，实现存量客户的业绩增长。
4. 客诉处理与服务：及时响应客户咨询，妥善处理投诉与退换货等突发状况，在解决问题的同时维护公司专业形象，提升客户满意度。
5. 数据分析与支持：定期收集并整理销售数据，进行基础分析，基于历史交易数据预测客户需求，为库存及生产计划提供数据参考。
6. 商务文档管理：负责销售合同、发票、对账单等商务文件的起草、核对与纸质/电子归档，确保文档的完整性与合规性。
7. 跨部门协同：充当内外部沟通桥梁，高效协调内部流程与外部客户关系，并完成上级交办的其他任务。
【任职资格】
- 统招本科及以上学历，专业不限，1年以上商务、销售支持、或跟单经验。
3. 良好的沟通协调能力和跨部门推动力，良好的客户服务意识与基础的商务谈判技巧，计划性与执行力强。
4. 能够从日常服务中捕捉销售机会；抗压能力强，工作细致严谨。
5. 具备拥抱新技术的意识和良好的AI工具使用习惯，善于利用科技工具优化个人工作流程。
工作地点
公司信息
未融资 · 300-499人 · 综合商贸、综合商贸、文化艺术/娱乐、餐饮服务
已审核
公司介绍
猫的天空之城是国内首家集原创设计、产品研发、咖啡馆和书店运营为一体的文创公司。从一张明信片出发，在文创领域深耕14年，打造了猫空和墨格两个文创品牌，在全国拥有众多门店和忠实粉丝。猫空是一个有爱且充满活力的团队，我们希望用创造力的产品和服务，引领美好生活，期待你的加入。闪闪发光的时刻：【邮政官方授权】 “寄给未来”的创意，开创了中国明信片邮寄的先河，也让我们成为邮政的重要合作伙伴，为此邮政为我们特制一枚纪念戳，并在猫空线下门店开设国内第一家邮政与民营公司合作邮局。【展览 I mt和纸胶带】和著名文创品牌masking tape(MT)联合举办展览5年——苏州、杭州、西安、深圳、青岛，除了推出联名款纸胶带，也在国内手帐达人和手帐爱好者圈中引起风潮。【展览 I 插画比赛】 每年周年庆的插画比赛，吸引众多国内国际插画师参与，2009年至今举办11届投稿作品4000多幅，第8届和第11届插画比赛所有获奖作品均在苏州诚品举办展览。【猫空X吉卜力】 2019年，正式与“吉卜力工作室”达成合作，与橡子共和国，共同为“龙猫”等著名IP设计中国化形象及产品，猫空原创设计力获得认可。除此之外，猫空通过与HelloKitty、大耳狗等著名IP联名，开创了与国际知名IP牵手之旅。姆明的加入，填补了猫空在IP授权上无欧洲品牌的历史，再次延续了猫空暖心的故事。猫空可以给你提供什么？在这里，可以体验产品从0到1的的全过程，你的想法和创造力将会尽情发挥！在这里，海外学习，参展交流不是梦，只要你有梦想，我们就有舞台！在这里，有文艺气息满满的办公环境、温暖有爱的工作氛围，整天好心情！在这里，有超多有趣的活动，户外骑行、爬山徒步、远足旅游、手工体验，分享生活！在这里，咖啡饮品无限量、不定期的下午茶新品体验；年节礼物有颜有料，满满诚意！假如你与我们一样，渴望创造，热爱文创，邀请你加入我们~猫空微信：momibook 墨格微信：mogestore猫空官网：http://www.momibook.com/index.php天猫旗舰：http://tkzc.tmall.com/
