会员发展部经理

岗位职责
1、统筹部门全面工作，围绕会员管理、社群运营与互动、分会体系管理、职业发展支持、会议与论坛、国际与区域布局六大核心职能，制定部门年度工作计划、发展目标及实施策略，把控工作质量与进度，确保各项职能落地见效、达成部门整体目标。
2、牵头负责会员管理全流程统筹，制定会员招募、注册、续费、服务升级及流失预警体系，优化会员权益设计，统筹推进会员生命周期管理，提升会员活跃度、续费率及留存率。
3、统筹全国性及区域性会员社群运营，制定线上线下互动策略，牵头组织社群活动，促进会员间知识分享、经验交流与职业互助，打造有凝聚力的会员社群生态。
4、牵头分会体系管理工作，统筹地方分会、行业分会及学生分会的建立、运营与规范管理，制定分会服务标准与支持体系，提供资源赋能，确保各分会服务统一、高效落地。
5、统筹会员职业发展支持服务，搭建职业规划、岗位推荐等增值服务体系，整合内外部资源，优化服务流程，增强会员粘性与归属感，助力会员职业发展。
6、牵头策划、统筹年度峰会、专业论坛、研讨会等各类会议活动，制定活动方案、整合资源、把控活动质量，打造行业高端知识交流与网络构建平台，提升机构行业影响力。
7、统筹机构国际拓展与国内区域本地化落地工作，牵头建立并管理海外分会、国内地方分会及学生分会；打造“全球创业与领导力开发论坛”等品牌活动，推动跨文化、跨区域商业交流与合作。
8、带领部门团队开展工作，负责团队人员招聘、培养、绩效考核、工作指导与激励，提升团队专业能力与工作效能；对接公司其他部门及内外部合作方，协调解决工作中的重大问题，推进跨部门、跨区域协同。
9、关注行业发展趋势及会员需求变化，优化部门工作方案与服务体系，推动会员发展与服务工作迭代升级，提升机构品牌美誉度。
任职要求
1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、公共关系、人力资源管理等相关专业优先，具备相关行业协会、会员机构管理经验者加分，硕士、海归留学背景优先。
2、具备流利的中英文双语沟通能力，英语可作为工作语言。
3、5年以上会员管理、社群运营、分会管理或相关领域工作经验，其中2年以上团队管理经验，有国际拓展、跨区域运营及大型会议论坛策划执行经验者优先。
4、熟练掌握会员全生命周期管理、社群运营、分会体系搭建、大型活动策划等核心工作流程，深入理解会员服务行业逻辑，具备较强的策略规划与落地能力。
5、具备优秀的统筹规划能力、组织协调能力、沟通谈判能力及公文写作能力，能独立牵头推进重大项目（如国际拓展、品牌论坛、分会搭建），高效处理复杂问题。
6、具备优秀的团队管理能力与服务意识，善于激发团队潜力，能高效对接会员、分会负责人、外部合作方及海外相关机构，维护良好合作关系。
7、原则性强，责任心强，具备良好的职业素养与敬业精神，能承受一定的工作压力，有创新意识与持续学习能力，认同公司核心价值观。
8、熟悉海外市场拓展流程，有海外分会管理或国际活动策划经验者优先，熟练使用办公软件及社群、会员管理相关系统。