工作内容
1、负责线上客户应答和定期回访工作;
2、通过电话、网络等形式邀约面诊,并配合大客服做好现场接待谈单;
3、了解患者基本信息和需求点,建立及更新患者信息档案;
4、回访时,对有必要进行二次手术或者治疗的患者引导复诊。
期望要求
1、大专及以上学历,医学护理等相关专业可放宽至中专;
2、打字速度快,可熟练使用客户系统,可基本使用常见的办公软件;具备吃苦耐劳精神和上进心,有较强的沟通能力;
3、形象气质佳,性格开朗,身体健康(能接受出差者优先录用);
4、在公立医院有医疗背景的退休人员(比如骨科)优先。
薪资概况:入职前两个月保底5千/月;试用期3个月内有人带教,个人能力题突出者,按阶梯式的底薪和奖金提成,可提前转正,月综合收入在1.5-3万之间,上不封顶。
工作时间(排班制):1.长白班9:00-17:30,2小时午休11:30-13:30;2.晚班14:30-22:00。
关键词:电话/在线/术前/现场客服;周末出差。
晋升路径:客服助理-大客服-客服主管-客服经理-客服总监
福利:试用期缴纳上海社保公积金、免费工作午餐、一对一带教、带薪培训、单休可调休、节假日礼品福利、试用期提前转正机会、婚假丧假育儿假等依法给假。