400-885-9898
职位描述
电商客服客服专员速卖通客服网店客服跨境电商贸易
岗位职责：
1、通过聊天工具，负责平台的客户咨询引导下单，回复商品信息等问题，处理订货信息, 解决顾客疑问等；
2、处理售前，售后问题，具有良好的服务意识，沟通能力强；
3、熟悉操作规则及软件，处理客户的要求, 修改价格, 查看物流信息等。
4、掌握各项快捷短语和客户疑问的解答方法；
5、解答客户的各种疑问，如询价、商品信息、优惠活动等；
6、引导客户及时支付下单，提高转化率；
7、买家付款前及时催付，买家付款后，确认订单信息、发货地址及联络方式；
8、及时发货，跟进物流信息；
9、协助其他部门运作。
1、通过聊天工具，负责平台的客户咨询引导下单，回复商品信息等问题，处理订货信息, 解决顾客疑问等；
2、处理售前，售后问题，具有良好的服务意识，沟通能力强；
3、熟悉操作规则及软件，处理客户的要求, 修改价格, 查看物流信息等。
4、掌握各项快捷短语和客户疑问的解答方法；
5、解答客户的各种疑问，如询价、商品信息、优惠活动等；
6、引导客户及时支付下单，提高转化率；
7、买家付款前及时催付，买家付款后，确认订单信息、发货地址及联络方式；
8、及时发货，跟进物流信息；
9、协助其他部门运作。
任职要求：
1、打字速度快，或熟悉英文 有一年以上的客服经验者优先。
2、有跨境电商工作经验、工作经验者优先
3.性格温和，善于与人沟通，具有良好的服务意识
4、具备良好的表达能力、沟通能力、应变能力强；
4.工作责任心强，抗压能力强，具有良好独立处理和解决问题的应变能力
5.上进心强，目光长远。能设立个人发展目标，并为之持久不懈的努力
我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台，更为大家提供：1、打字速度快，或熟悉英文 有一年以上的客服经验者优先。
2、有跨境电商工作经验、工作经验者优先
3.性格温和，善于与人沟通，具有良好的服务意识
4、具备良好的表达能力、沟通能力、应变能力强；
4.工作责任心强，抗压能力强，具有良好独立处理和解决问题的应变能力
5.上进心强，目光长远。能设立个人发展目标，并为之持久不懈的努力
上班时间：正常上班时间，弹性工作
节日慰问：公司在中秋节等传统重大节日为员工发放节日慰问品
员工培训：公司重视员工个人发展，入职后一对一进行业务培训，不定期为员工组织相关培训
员工活动：不定期举行郊游、文娱活动、户外拓展、公司年会等活动
交通便利：距离最近地铁站为4，9 号地铁莲花站。
职位福利：年底双薪、五险一金、绩效奖金、年终分红、带薪年假
工作地点
深圳福田区上梅林梅村路4号科技楼609
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
崔美苟/经理
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