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职位描述
年终奖全勤奖五险一金绩效奖金加班费免费工装夜班补助海边星级酒店酒店/民宿
工作职责：
- 全面负责酒店大厅的日常运营管理，统筹接待、问询、礼宾等服务流程的标准化落地。
- 实时监控前厅服务质量，及时处理宾客投诉与突发问题，确保客户满意度。
- 带领前厅团队完成服务目标，制定培训计划并执行考核，提升团队专业能力。
- 协调与客房、餐饮等部门的协作，保障跨部门服务流程的无缝衔接。
- 负责大厅环境与设施的日常巡检，确保符合酒店品牌标准与安全规范。
- 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
- 拥有3年以上高星级酒店前厅管理经验，熟悉前厅服务全流程。
- 具备优秀的沟通协调能力与应急处理能力，能快速响应并解决现场问题。
- 熟练使用酒店PMS系统，掌握基础办公软件操作技能。
- 形象气质佳，服务意识强，具备良好的团队管理与激励能力。
工作地点
福山区山东省烟台市经济技术开发区海滨路58号
公司信息
烟台怡海假日酒店管理有限公司
未融资 · 500-999人 · 餐饮服务、旅游服务、文化艺术/娱乐
已审核
公司介绍
烟台怡海假日酒店位于国家4A级旅游风景区——美丽自然的万米金沙滩。酒店地理位置优越，北向蔚蓝的浩瀚大海、南依秀美的城市绿林，是一座集商业、文化、娱乐、旅游为一体的高级豪华酒店，酒店完全按四星级标准建造，周边购物、医疗、交通等设施非常便利。酒店聘请荣获全球服务最高奖项——“五星钻石奖”的青岛海天酒店管理集团管理。 酒店拥有标准房、豪华房、行政房、公寓套房、豪华套房、行政套房等各类客房128间，每间客房均配备宽带上网、液晶电视、保险箱、中央空调、独立淋浴间等设施；部分房间更有开放式厨房，为宾客提供更多便利。海景客房，凭窗观海、卧榻听涛；城景客房，阳光挥洒、绿树成荫；为宾客营造自然和谐的居停之所。海边人食府拥有八个宴会包房及零点大厅，提供粤、鲁、川、胶东菜等各式美食。海风西餐厅提供具有浓郁异国风情的欧陆美食及自助大餐。“花笺茗碗香千载，云影波光活一楼”，沁语茶轩可供宾客悠然小憩、品茗谈志。酒店配备多个会议厅，可容纳20人—100人的各式会议。优雅舒适的会议环境、全方位的技术支持、良好的空间私密性，为宾客提供一站式高标准会议服务。酒店另设大堂酒吧、写字间、休闲吧等服务设施，更好的满足宾客的商务需求。
工商信息
企业名称 烟台怡海假日酒店管理有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 王瑜
经营状态 存续
成立时间 2009-08-06
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
