德系车督导岗位 上海市区就近分配

岗位职责：
交付质量管理：建立交付流程标准，涵盖车辆检查、文件准备、交付手续办理等环节，确保交付工作市场洞察培训指导规范有序；交付前对车辆进行全面质量检查，核对车辆配置、外观、性能等是否符合交付质量管理标准，杜绝问题车辆交付；交付过程中监督工作人员服务态度和专业水平，确保为客户提供详细的车辆使用讲解和售后服务介绍；收集客户交付体验反馈，针对交付过程中的问题及时整改优化，持续提升交付质量和客户交付满意度
客服服务管理：搭建完善的客户投诉处理体系，保证投诉处理及时、有效；定期回访客户，收集服务问题解决沟通力客户服务管理反馈，统计客户满意度；依据回访结果制定并执行针对性改进方案，提升客户服务质量与忠诚度客户服务意识产品与销售流程
产品与销售流程培训：定期开展产品知识、销售服务流程和客户沟通等培训课程；评估销售团队业务水平，培训量身定制个性化培训计划；在日常工作中进行现场指导，确保门店保质保量执行总部制定的销售服务流程督导Supervisor门店形象与环境
门店形象与环境维护：按照品牌标准，规范门店展厅布置、车辆展示、宣传资料摆放；监督门店环境卫生与维护设施设备状况，营造舒适、专业的购车环境
任职要求
1、大专及以上学历,最好30%-40%是本科，必须有三年以上新能源汽车经验
2、行业内top sales、主管、店长等，
3、年龄25-40周岁
岗位定位：要求懂销售，但是督导绝对不是销售，不对销售额负责。主要是督查店里的日常管理、促销、交付、售后服务是不是有违规，做好总部对4S的沟通、协调、培训、指导（注意，不是管理）工作
培训
2周课程设计，其中11天培训，1天测评，带薪培训
试用期
合同期3年，试用期6个月，试用期薪资不会打折
工作时间
做六休一，具体时间根据门店，
薪资待遇
薪资结构：底薪+补贴+加班工资+绩效，年包30万左右
二线城市基本打8折。
周末加班双倍，法定3倍
工资发放时间：
次月发上月的,具体几号待定
工作地址
分配到每个门店，具体门店看另外的表
福利
缴纳五险一金，按照基本薪资社保个人10.5% 公积金7%
是否包吃住
不包住，吃的话看4S店是否提供