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客服专员

1-1.5万
  • 北京朝阳区
  • 建国门
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

咨询服务法律服务
一、岗位职责​
1、客户沟通:通过电话、在线聊天等渠道,专业、及时回复客户咨询,提升客户满意度。​
2、反馈收集:积极收集客户对产品或服务的意见、建议及投诉,并跟踪投诉处理结果,向客户反馈进度。​
3、套电业务:依据套电经验,把握客户需求,适时推荐合适的套电产品组合,提高购买转化率。
4、数据分析:协助分析客服运营数据,如咨询量、问题解决率等,挖掘运营问题与优化点,为提升效率和服务质量提供建议。​
二、任职要求​
1、能快速适应客服工作节奏。​
2、优先有套电工作经验,熟悉产品知识、销售流程与客户心理,能熟练推荐套电方案。​
3、具备良好时间管理与适应能力。
4、学习力强,能迅速掌握律所新产品、新服务知识,提升业务能力。​
5、细心认真,处理工作注重细节;责任心强,积极跟进客户问题直至解决。
6、有心理学,财富管理咨询方面经验优先。

工作地点

北京朝阳区赛特大厦2层

职位发布者

孟悦悦/人事经理

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我们为寻求专业帮助的人提供体面温暖的服务,同时也尽力为员工营造幸福温暖的工作环境。在家理,律师从不担心案源,我们采用分工协作的模式,律师不需要花大量的时间和精力去找案源;在家理,沟通渠道都是开放的。大家专注于客户服务和项目管理,最大程度减少了管理成本和沟通成本;在家理,我们从不轻慢任何一位新员工,每月的“家理文化日”都会如期进行,大大增强了新人对律所的认同感和归属感。我们不断提升服务品质,为客户提供专业、高效、优质的法律服务和精准、精致、精细的个性化服务,努力成为中国婚姻家事法律服务领域的引领者。在这条路上,每一个家理人都走得铿锵有力。家理成立于2016年,在北京CBD核心区———建国门赛特大厦,家理总部拥有两层近2000平米办公场所,同时在深圳和上海开设分所。始于专业,忠于初心,行于至善。正如吉祥物蜗牛一样,我们始终相信坚持的力量,做沉着的漫步者,做永恒的攀登者。在时光的书卷上,我们以法为笔墨帮助许多家庭书写新生、重获幸福;以律为载体,做妇女权益的守护者、反家暴的呐喊者、法律信仰的实践者、社会和谐的布道者。我们始终本着“专业、协作、爱心、开放”的律所价值观,致力于传递温暖,让争议淡化、冰释前嫌,用法律的力量帮助更多的人直面矛盾、化解矛盾,只为家的幸福!如果您想成为一名婚姻家事律师,毕生“只为家的幸福”而奋斗,那就赶快加入我们吧!
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