更新于 4月10日
雇员点评标签
职位描述
1、机器人日常运维：负责在线/语音机器人的日常监控、维护及故障排查，每日需进行在线/语音拨测，交互日志查看、数据监控等工作，确保系统稳定运行；
2、机器人知识库优化：根据业务内容及会话日志，优化知识库，包括扩展问、意图添加，拒识会话调优，提升用户体验；
3、机器人专项优化：对热点业务及解决率较低业务做专项优化，分析转人工原因做对应调整，优化机器人的对话逻辑、话术设计，提升交互体验；
4、机器人数据分析：定期对机器人数据进行分析，对解决率、匹配率、业务节点触达率等关键数据进行分析对比，输出运营分析报告，提出优化建议；
5、机器人语料清洗：利用主动学习功能，定期对机器人置信度较低的语料进行清洗优化，丰富扩展问；
6、机器人意图缠绕处理：利用机器人质检功能，处理意图及扩展问的缠绕，提升机器人匹配准确度。
任职资格：
1、本科以上学历，电子商务、计算机、信息管理、语言类等相关专业优先；
2、2年以上机器人运营工作经验，有智能客服训练经验，管理过阿里瓴羊机器人，有阿里或科大讯飞机器人维护经验的优先；
3、有机器人学习基础，可独立运营机器人，具备基础的数据分析能力，熟悉智能客服运营工作流程；
4、具备优秀的逻辑分析能力和文字功底；
5、具备较强的学习能力、沟通能力、团队协作能力和独立解决问题的能力；
6、有良好的服务意识和客户体验思维，能承受一定的工作压力，做事认真负责、积极主动。
公司优势和福利：
1、智慧交通行业，前景广阔，平台稳定；
2、企业规模大，业务多元化，平台优，晋升机会多；
3、入职签订正规劳动合同，有保障；
4、福利：入职五险一金、全勤奖、司龄奖、带薪休假、节日福利等。
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · IT服务、计算机软件
已审核
公司介绍
河南省视博电子股份有限公司（以下简称视博股份）成立于2010年，是以电子不停车收费系统（ETC）运营服务为基础，以交通大数据产业生态为发展主线的国家高新技术企业。业务涵盖“全国ETC用户运营与服务、智慧物流、智慧出行、大数据产业应用、供应链金融、数字产业园”等板块。 公司是河南省官方ETC发行服务机构，创建并运营“中原通”“车e兴”两大品牌，累计服务1500万河南车主。 公司始终高度重视科技创新。建有博士后科研工作分站、河南省ETC交通大数据服务与应用工程研究中心、河南省ETC应用智能交通工程研究中心等创新平台，与清华大学等院校专家教授团队广泛合作，围绕智慧交通、金融科技、智能物流、多式联运、大数据服务等方向持续研发，年均研发费用投入占销售收入15%以上，拥有知识产权120余件，曾获中国交通运输协会科技进步一等奖、河南省科技进步三等奖。 公司长期持续致力于构建交通大数据产业运营生态。深度布局人工智能、大数据、机器学习等前沿技术在交通场景中的应用。推动传统交通服务向智能化、自动化、精准化方向升级，已在智能客服、智慧停车、收费稽核等方向实现技术落地，形成了“数据+算法+场景”深度融合的高科技能力体系。 公司长期坚守“资产+产业+生态”战略。先后与河南铁路建设投资集团、郑州市郑东新区资产运营集团达成深度合作，共同推进数字物流与交通大数据产业园项目，构建协同发展的产业新生态。 公司荣获有国家高新技术企业、全国文明单位、全国五一劳动奖状、河南省重点软件企业、河南省大数据优秀企业等资质荣誉。 视博股份将持续通过数字产业化与产业数字化，为政府、社会、企业和个人提供交通治理、绿色出行、降本增效、智慧出行及拓展服务，助力建设“交通强省”、服务“交通强国”，服务国计民生。