职位描述
前厅管理客户服务团队培训
工作职责
1. 统筹前厅部门日常运营，制定并监督执行服务标准，确保接待流程规范高效。
2. 负责来访客户的全流程服务跟进，主动收集意见反馈并推动服务优化。
3. 主导前台收银结账与发票管理工作，严格把控资金安全与账务准确性。
4. 组织前厅团队例会，开展服务技能培训，提升员工专业素养与服务意识。
5. 处理前厅突发客诉与应急事件，协调跨部门资源保障服务体验。
任职要求
1. 具备1年以上酒店前厅服务经验，有基层管理经验者优先。
2. 形象气质良好，沟通表达清晰，具备较强的亲和力与服务敏感度。
3. 熟悉商务礼仪规范，能承受服务高峰期压力，具备快速问题解决能力。
4. 熟练操作办公软件，能独立完成前厅报表制作与数据统计分析。
5. 无相关经验者可应聘前厅基础岗位，接受系统培训后参与管理岗晋升评估。
1. 统筹前厅部门日常运营，制定并监督执行服务标准，确保接待流程规范高效。
2. 负责来访客户的全流程服务跟进，主动收集意见反馈并推动服务优化。
3. 主导前台收银结账与发票管理工作，严格把控资金安全与账务准确性。
4. 组织前厅团队例会，开展服务技能培训，提升员工专业素养与服务意识。
5. 处理前厅突发客诉与应急事件，协调跨部门资源保障服务体验。
任职要求
1. 具备1年以上酒店前厅服务经验，有基层管理经验者优先。
2. 形象气质良好，沟通表达清晰，具备较强的亲和力与服务敏感度。
3. 熟悉商务礼仪规范，能承受服务高峰期压力，具备快速问题解决能力。
4. 熟练操作办公软件，能独立完成前厅报表制作与数据统计分析。
5. 无相关经验者可应聘前厅基础岗位，接受系统培训后参与管理岗晋升评估。
补充说明
1. 岗位性质：外联员工
1. 岗位性质：外联员工
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工作地点
沈河区沈阳荟华楼商务宾馆
工作地点
公司信息
沈阳荟华楼珠宝有限公司
未融资 · 500-999人 · 贸易/进出口、零售/批发
已审核
公司介绍
沈阳荟华楼珠宝股份有限公司成立于1989年，旗下拥有数十家直营店及加盟店，并在深圳、广州设有钻石、翡翠加工厂，开启前店后厂、规模采购、源头供货、自主设计研发的产供销一体化直营模式。沈阳荟华楼珠宝股份有限公司是全国诚信单位，AAA级信用企业，中国金店100强企业之一，是东北地区经营规模与实力最大的集黄金、铂金、翡翠、钻石珠宝首饰设计、研发、生产及销售于一体的综合性珠宝直营店企业。 历经30年风雨，沈阳荟华楼珠宝股份有限公司以勇于担当社会责任感，积极投身慈善事业。行业的认可，百姓的口碑，铸就了荟华楼“全国百城万店无假货示范店”、“中国首饰行业驰名品牌”、“中国珠宝玉石首饰行业优秀放心示范店”等沉甸甸的金字招牌。 未来，荟华楼将以“品牌升级、连锁加盟”为战略，将沈阳荟华楼珠宝股份有限公司的珠宝打造成为消费者最喜爱、最信赖的国内顶尖珠宝品牌！ 福利亮点： 免费提供丰盛的早、午餐； 职能部门每周双休+节假日休息；营业部门倒班 五险一金(养老保险+医疗保险+生育保险+失业保险+工伤保险+住房公积金）； 优厚的节日福利+生日福利+年终大奖+大红包+免费工装 厚重的企业文化-家文化 在这里，您有足够施展才华的空间和平台！ 在这里，更会让您感到家的温暖！ 公司网址：http://www.huihualou.com 公司地址：沈阳市沈河区中街北路钟楼北巷19号 联系电话：024-31504161
工商信息
企业名称 沈阳荟华楼珠宝有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 杨菲
经营状态 存续
成立时间 1984-11-14
注册资本 2500万元
认证资质
营业执照信息
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