电商售前客服专员

岗位说明
1、承接旅游类客户售前咨询，完成需求挖掘、定制方案输出、方案讲解与异议处理，核心推动客户签约转化；
2、适配公司各类旅游线路，整合目的地资源，快速输出贴合客户预算与偏好的个性化方案，凸显产品竞争力；
3、沉淀标准化方案模板、客户沟通话术、参与售前服务体系搭建，提升客户咨询体验与转化效率。
任职要求
1、1-3年旅游行业售前顾问、销售或电商高客单售前客服相关经验，熟悉售前促单逻辑；
2、沟通表达能力强，具备敏锐的需求捕捉与销售意识，能快速推进客户决策、促成签约；
3、有一定抗压能力，团队协作意识好，愿意与团队一同长期成长。