职位描述
网络配置软件配置电子商务
岗位职责：
- 客服流程配置：根据业务流程文档，在运营后台准确、高效地完成流程节点、自动化动作、表单字段等的配置与测试；
- 配置文档维护：对已配置的SOP流程进行文档记录、归档与基础版本管理；
- 配置问题排查：对已上线配置进行日常巡检，识别并上报简单的配置异常或数据问题；
- 数据整理与需求数据管理：按要求收集、整理配置相关的运营数据，做好需求管理；
岗位要求
- 具备良好的逻辑思维、沟通能力、和流程理解能力，细心、耐心，责任心强
- 有客服运营后台配置经验（SOP、机器人等），能熟练使用Office办公软件
- 客服流程配置：根据业务流程文档，在运营后台准确、高效地完成流程节点、自动化动作、表单字段等的配置与测试；
- 配置文档维护：对已配置的SOP流程进行文档记录、归档与基础版本管理；
- 配置问题排查：对已上线配置进行日常巡检，识别并上报简单的配置异常或数据问题；
- 数据整理与需求数据管理：按要求收集、整理配置相关的运营数据，做好需求管理；
岗位要求
- 具备良好的逻辑思维、沟通能力、和流程理解能力，细心、耐心，责任心强
- 有客服运营后台配置经验（SOP、机器人等），能熟练使用Office办公软件
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