更新于 3月5日

急聘客服人才!五险一金+住宿!

5000-10000元
  • 郑州管城回族区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

客户关系维护课程咨询售前客服电话客服大客户(KA)普通话咨询服务企业服务
工作职责
1. 承接客户全渠道咨询,精准解答课程相关问题,高效处理客户诉求,保障客户满意度达标。
2. 建立客户关系维护机制,定期回访客户,收集反馈并推动问题闭环,增强客户粘性。
3. 深入理解公司课程体系,为客户提供专业的课程介绍与个性化签约建议,辅助业务转化。
4. 参与客服流程梳理与优化,提出效率提升方案并推动落地,降低运营成本。
任职要求
1. 本科及以上学历,有客服或咨询行业相关工作经验者优先。
2. 具备优秀的沟通表达与共情能力,能灵活应对客户情绪,妥善解决复杂问题。
3. 学习能力强,可快速掌握课程知识;团队协作意识佳,能适应高效工作节奏。
4. 熟练操作Office等办公软件,具备基础数据分析能力,可通过数据优化服务策略。
补充说明
1. 招聘人数:2人
2. 薪酬福利:无责底薪4K+丰厚绩效奖金;六险一金;完善培训体系;每年2次职位升等机会;业绩优异者可享国内外旅游福利
3. 排班信息:周一至周五8:30-12:00、13:00-17:30,单双轮休,法定节假日休息
4. 职位亮点:提供住宿,舒适办公环境与融洽团队氛围
5.虽是客服,但无需一直接打电话

工作地点

郑州管城回族区紫荆山路与商城路交叉口裕鸿国际D座

职位发布者

武女士/行政

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公司Logo郑州市健峰企业管理咨询有限公司
健峰企管集团由叶斯水先生于1989年在台湾创立,集团成员含括健峰企业管理顾问公司、健峰管理技术研修中心、健峰管理技术培训学校、财团法人先锋品管研究基金会、毕达普软件科技有限公司、健峰服务业培训学校等。是全国企业菁英培训基地、先进管理模式辅导机构。健峰的主要业务包括专业咨询顾问与管理人才培训二大类。1990年进入中国大陆以来,已陆续成立宁波本部与广东、上海、昆山、温州、长沙、青岛、成都、福建、北京、香港、江西、安徽、南京、河南、湖北、服务业培训学校等,是目前大陆地区最知名的顾问公司之一。在国际舞台上,健峰企管集团已与日本科学技术联盟、韩国工业标准协会、孟加拉国全面质量管理协会、马来西亚国家生产力中心、菲律宾生产力促进协会、新加坡企业提升标升局、斯里兰卡质量促进协会、泰国质量管理总部、共12个国际机构有密切的互动合作、每年轮流主办大型国际品管圈大会、树立在国际质量领域的权威地位。过去30多年、健峰企管集团旗下的财团法人先锋品质管制研究基金会曾与1977年、1980年、1983年、1988年、2001年、在台湾地区举办过五届国际品管圈大会,每届大会都吸引2000余位来自全球品管专家的热烈参与、并获致丰硕的成果,受到权威国际质量机构的肯定与褒奖。在此基础上,健峰企管集团已获得2013年的国际品管圈大会的主办权,届时盛况可期。健峰企管集团还具备一批训练有素、亲切热忱的客服专员与课务行政专员、提供客户专业的服务。一流的员工构成一流的公司,健峰因此形成《热忱、踏实、坚持、冲劲、有恒》的企业文化。未来,健峰企管集团更将朝着“统合一流人才,研发出最佳解决方案,服务我们的顾客,是他们成为一流之企业,健峰企管亦成为世界领导公司之一”的愿景迈进。
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