更新于 5月11日

医疗器械售后工程师

4000-6000元

西安雁塔区
1-3年
大专
全职
招1人

售后

一、设备安装与调试
负责公司医疗器械产品的现场安装、调试、验收工作，确
保设备按标准要求投入使用。指导客户正确安装环境、电源、管
路等配套条件，确保安装符合法规及产品技术要求。完成安装调
试记录、验收报告，并确保客户确认签字。
二、设备维修与故障处理
负责客户设备的故障诊断、维修及排除工作，确保设备尽
快恢复正常运行。现场分析故障原因，提出解决方案，必要时协
调研发、生产等部门提供技术支持。按要求填写维修记录、故障
分析报告，确保数据真实、完整、可追溯。对重大故障、重复故
障进行跟踪分析，提出预防措施。
三、客户培训与技术支持
为客户提供设备操作、日常维护、注意事项等培训，提高
客户使用规范性。提供远程技术支持，解答客户使用过程中的技
术问题。协助客户制定设备预防性维护计划，并指导实施。
四、客户关系维护
保持与客户的良好沟通，及时反馈设备使用情况和客户需
求。主动进行客户回访、巡访，了解设备运行状况，提升客户满
意度。处理客户投诉，协调相关部门及时解决，维护公司品牌形
象。
五、售后资料与数据管理
负责售后记录、维修报告、配件更换记录等资料的整理与
归档。统计售后数据，如故障率、维修时长、配件消耗等，为公
司产品改进提供依据。协助更新产品售后手册、维修指南等技术
资料。
六、配件管理与申请
新选择新希望XXWYL-XZ-JL-008（A3）

根据维修需求申请售后配件，确保配件发放准确、及时。
负责现场更换配件的登记、旧件回收及返还工作。协助监控配件
使用情况，避免浪费和流失。
七、技术学习与能力提升
参加公司组织的新产品培训、技术培训和考核，持续提升
专业能力。学习行业新技术、新法规，确保售后工作符合国家相
关要求。总结维修经验，分享技术案例，提升团队整体水平。
八、跨部门协作
与销售部门协作，参与客户拜访、技术交流、设备演示等
工作。与研发部门沟通产品故障信息，协助优化产品设计。
与生产部门协作，反馈生产质量问题，促进产品质量提升。

西安雁塔区空港新城空港国际商务中心临空产业园

公司介绍

西安市新希望医疗器械有限公司（以下简称新希望医疗），新希望医疗创立于2014年，是一家从代理销售到自主研发、生产制造的品牌供应服务商。新希望医疗致力成为医疗健康行业某领域的标准制定者。自创立以来秉承努力拼搏、诚实守信、品质优先、服务至上的经营理念，赢得了市场广泛支持与认可。面对国内外医疗行业日新月异的变化和发展，新希望医疗紧跟时代发展趋势，不断扩展提升公司规模和服务质量，现有生产场地2000余平、办公场地、库房1000余平。新希望医疗现以从代理销售转型成为一家集研发、生产、销售为一体的朝阳企业，连续多年荣获“A级纳税企业”荣誉称号。