一、岗位职责
1、负责门店日常接待,为到店游客提供旅游线路咨询、报价、报名及签约服务;
2、接听咨询电话,解答行程、价格、团期、退改等问题,做好登记与跟进;
3、协助办理报名手续、资料整理、合同录入、开票等基础工作;
4、记录游客需求并同步至对应部门,确保问题1小时内响应;
5、负责客户微信群的日常维护,及时响应群内客户的各类疑问,定期发布相关旅行资讯,增强客户粘性。
二、任职要求:
1、声音甜美,普通话要求二级甲等及以上,能清晰、亲切地与客户沟通交流。
2、有耐心、服务意识强,性格开朗,抗压能力好。
3、年龄 20–35 岁,熟悉办公软件,前台、客服经验优先。
4、 熟悉办公软件,对旅游行业有基础认知,学习能力强,工作认真负责。
薪资待遇
试用期200一天,转正后薪资:5-8K/月,缴纳五险一金。上班时间8:00-17:00