更新于 3月26日

微信客服专员

5000-8000元
  • 苏州姑苏区
  • 双塔
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服旅游服务
一、岗位职责
1、负责门店日常接待,为到店游客提供旅游线路咨询、报价、报名及签约服务;
2、接听咨询电话,解答行程、价格、团期、退改等问题,做好登记与跟进;
3、协助办理报名手续、资料整理、合同录入、开票等基础工作;
4、记录游客需求并同步至对应部门,确保问题1小时内响应;
5、负责客户微信群的日常维护,及时响应群内客户的各类疑问,定期发布相关旅行资讯,增强客户粘性。
二、任职要求:
1、声音甜美,普通话要求二级甲等及以上,能清晰、亲切地与客户沟通交流。
2、有耐心、服务意识强,性格开朗,抗压能力好。
3、年龄 20–35 岁,熟悉办公软件,前台、客服经验优先。
4、 熟悉办公软件,对旅游行业有基础认知,学习能力强,工作认真负责。
薪资待遇
试用期200一天,转正后薪资:5-8K/月,缴纳五险一金。上班时间8:00-17:00

工作地点

苏州姑苏区夕阳红国际旅行社

认证资质

营业执照信息

职位发布者

黄著勇/总经理

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苏州夕阳红国际旅行社有限公司
苏州夕阳红国际旅行社有限公司是经江苏省工商行政管理局,江苏省旅游局批准在苏州市沧浪区注册的有限责任公司。具有独立法人资格的企业。公司的旅游业务经营许可证号为L-JS-05052。我公司是集国内旅游提供会展礼仪服务、文化交流服务、翻译、票务代理为一体的旅游公司。本公司位于市中心,老年人的聚集地苏州市大公园边,具有近100平米的营业场所。公司拥有完善的中老年旅游服务标准体系及遍布全国的老年旅游专业接待单位。旗下拥有“老玩童旅游俱乐部”旅游品牌,同时建立老玩童会员网络,以及老玩童会员制度。苏州夕阳红旅行社是顺应中国步入老龄化社会的发展趋势,以亿万中老年消费群体为目标市场,以“孝敬父母,关爱家人”为发展立足点,特别成立的专业运作老年旅游的组织。公司成立已有14周年了,拥有一支经验丰富、受过正规训练的导游队伍和业务能力一流的计调人员和外联人员,并建立了一套严格的管理和学习制度。且与全国各地的旅行社、酒店、车队建立了良好的合作关系与业务往来,使各类旅游产品更加完善,力争为游客提供可靠周到、品质优良的全方位旅游服务。经过十几年的努力和沉淀,夕阳红品牌在业内老年市场已具备一定的稳定客源和良好口碑,其它长短线是也获得老年市场的认可,2015年国内组团长线9万人/天,短线16万人/次。本公司坚持:“诚信、安全、务实、求进”的发展思路,“服务至上,超越期望”的经营宗旨,也将是我们永远的追求目标。
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