电商ERP管理专员（可培训） & 多平台客服售后专员

岗位职责：
1. ERP系统管理与云仓对接
负责电商ERP系统的日常操作、数据维护及与云仓发货的协调对接，确保订单处理、库存同步、物流跟踪等流程顺畅；
协助优化ERP系统流程，处理发货异常问题（如库存差异、物流延迟等），保障供应链效率；
定期整理并反馈仓储与物流数据，协助团队优化运营策略。
2. 多平台客服与售后处理
负责抖音、快手、视频号等电商平台的客户咨询、订单跟进及售后问题处理（退换货、投诉、客诉等）；
维护客户关系，提升用户满意度，协调内部资源解决复杂售后问题；
整理客户反馈，推动产品、物流或服务流程的改进。
3. 跨部门协作
对接运营、仓储、物流团队，确保信息高效传递；
协助制定并执行客服标准化流程，提升团队响应效率。

任职要求：
- 经验不限，可培训！欢迎应届生或有意转行电商领域者；
- 大专及以上学历，专业不限（电子商务、物流管理、计算机相关优先）；
- 具备基础电脑操作能力，对ERP系统或电商后台有了解者加分；
- 性格耐心细致，沟通表达能力强，能妥善处理客户问题；
- 适应电商行业节奏，具备抗压能力和团队协作意识；
- 有抖音/快手等平台客服经验者优先。