职位描述
学员家长管理:
(1) 负责学员及家长的维护,咨询新签及续费咨询及手续办理、退费挽单及手续办理;
(2) 负责协调学员的调课、补课工作;
(3) 协助做好学生或家长满意度调查;
(4) 教师教学服务流程的执行情况跟进;
(5) 负责家长群的维护,家长会的召集、主持等工作;
(6) 转介绍的挖掘与跟进;投诉的及时处理与反馈;
常规服务跟进:
(1)负责讲义、教材、试卷的预数与临时增补;
(2) 常规课前做好开班准备:
(3) 负责前台家长接待及学生上课指引,必要时协助学生点餐;
(4) 开课15分钟内,负责考勤信息收集,及时回访未到人员,填写回访纪录;
(5) 巡堂,灵活处理突发事件,及时向校区主管报备;
(6) 维持课间纪律,及时制止学员喧哗打闹、奔跑等危险行为,对课间教学安全 负责;
(7)上级交办的其它工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、待人热情、举止大方、性格活泼、有亲和力;
3、热爱教育事业,善于倾听,有较强的沟通服务意识。
工作地点

公司信息
公司介绍
晓教育简介: 晓教育(原名:星火教育),总部设立于广州,自2003年进入教育行业,经过十余年的发展,已成为中国大型综合性K12教育科技公司,稳居行业全国前五的领先地位。 作为一家教育科技公司,晓教育坚持用互联网思维来运营企业,主张用科技升级教学教研产品,匠心打磨教学品质,始终以优质教育服务,为莘莘学子创造美好的学习体验,同时,能帮助更多人获得高性价比、高品质的社会教育资源,实现“人生而教育平等”的目标,不断推动教育进步。 截至目前,晓教育已进入全国80多个城市,设立线下学习中心400多家,线下网校体验中心80多家,拥有30000多人的教职员工,以优质教育服务千万学子,先后被新浪教育、新华网、腾讯网评为“品牌影响力教育集团”、“互联网+科技特色教育品牌”、“教育行业公益企业”等。 | 教育愿景:成为受人尊敬的百年育人集团 | 教育使命:引发成长动力 | 教育理念:知人善教、激发兴趣、塑造能力 | 企业精神:一切皆有可能,Nothing Is Impossible | 核心价值观:成就客户、拼搏创新、团队分享 | 晓文化:破晓、知晓、晓示 | 晓口号:就是懂你(We Get You) @晓教育集团官网:www.xiao100.com@晓教育集团官微:晓教育企业文化 公众号@晓教育招聘官微:晓教育招贤纳士 公众号 【品牌介绍】 近年来,晓教育不断深化多品牌发展战略,多维度布局线上线下教育模式,打造和优化了星火教育、晓培优、晓双师、星火网校、星火在线一对一等五大教育品牌,赢得客户口碑及尊重。 星火教育 : 晓教育旗下中小学全科辅导品牌,主打“星火1对1”和“精品课堂”两大产品,为中小学生提供精准定制的全科辅导服务,并针对各地实际教育特点,开设三大考初三特色班、艺考课程及其他丰富的特色课堂。 晓培优: 主打中小学辅导品牌,旨在将前20%的优质生源培育为社会未来的精英。教研团队和授课教师100%毕业于985、211等高校。 晓双师: 晓双师星火小学课堂,是晓教育旗下名师与高科技相结合的新型课堂模式,旨在学科备课两位老师的课堂配合,课后教学服务,家庭教育指导等方面不断提升。 星火网校: 晓教育旗下在线教育品牌,也是国内知名中小学生在线学习平台之一,采用“清北名师直播授课,辅导老师一对一追踪”双轨并行的教学模式,专注于中小学升学辅导。 星火在线1对1: 晓教育旗下中小学在线1对1辅导品牌,专注为11-18岁孩子提供高品质的在线1对1定制化教育服务。【晓福利,就是宠你】 加入我们的每一位晓伙伴,都将享受到满屏硬核福利: √上班时间:5天制,7.5小时工作制。 √薪酬待遇:提供行业内竞争力的薪酬水平,每年均有调薪机会。 √晋升通道:晓教育坚守育人原则,拥有完善的晋升机制,多通道全方位发展。 √假期福利:按社会工龄可享受5-15天的带薪年假;享受法定节假日及惊喜礼物。 √五险一金:提供社会保险及公积金福利。 √幸福基金:提供低息借款,解决购房、购车、结婚等大额支出困难。 √心基金:晓教育心系晓伙伴,为困难员工提供爱心资助,帮助员工及其家人度过难关。 √晓马活动:每年在全国设站举办马拉松特色活动,携手为教育理念奔跑。 √定期团建:烧烤、唱K、生日趴等,没有缺席的团建,只有你意想不到的丰富团建活动。 √年度旅游:足迹遍布国内外(如英国、日本、海南、西藏等)。 √课程优惠:员工家属报读课程可享受低至5折的优惠折扣。 √年度体检:为保障每一位晓伙伴的身体健康,晓教育每年提供一次免费体检。 √工作环境:坐标广州CBD天河区骏源大厦,交通便捷,办公环境怡人。 【晓未来,我们等你】 在未来规划里,晓教育需要融合科技互联网的力量,需要打磨有品质有价值的内容,更离不开一流人才的加持。我们热忱邀请优秀的您,成为我们并肩作战的晓伙伴之一!

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