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职位描述
家电批发/零售/贸易
岗位职责：
1、负责电器售后服务工单管理，售后服务工程师技术指导，片区内部人员管理，工单系统人员工单匹配，
紧急情况处理，监控服务数据指标，
2、统筹售后技师/网点排班、培训与绩效，建设服务团队。
3、分配工单、监控上门时效与质量，保障配件供应。
4、处理重大投诉，分析根因并推动跨部门整改。
5、推进延保、清洗等增值业务，服务收入增长。
任职要求：
1、3年+家电售后管理经验，有团队管理经验优先。
2、懂家电结构与常见故障，能指导家用电器技术;使用ERP/CRM/Excel做数据统计。
3、沟通技巧与危机处理能力，跨部门协作、目标管理与抗压能力突出。
1、负责电器售后服务工单管理，售后服务工程师技术指导，片区内部人员管理，工单系统人员工单匹配，
紧急情况处理，监控服务数据指标，
2、统筹售后技师/网点排班、培训与绩效，建设服务团队。
3、分配工单、监控上门时效与质量，保障配件供应。
4、处理重大投诉，分析根因并推动跨部门整改。
5、推进延保、清洗等增值业务，服务收入增长。
任职要求：
1、3年+家电售后管理经验，有团队管理经验优先。
2、懂家电结构与常见故障，能指导家用电器技术;使用ERP/CRM/Excel做数据统计。
3、沟通技巧与危机处理能力，跨部门协作、目标管理与抗压能力突出。
工作地点
北京昌平区华控中心-B栋504
公司信息
北京华业威信科技有限公司
未融资 · 100-299人 · 综合商贸
已审核
公司介绍
专业承包；技术开发、技术转让、技术推广、技术服务；维修家用电器、仪器仪表、办公设备；销售机械设备、家用电器、五金交电、电子产品、建筑材料。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）
工商信息
企业名称 北京华业威信科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 杨超
经营状态 存续
成立时间 2011-11-24
注册资本 3000万元
认证资质
营业执照信息
