职位描述
1、配合客户验收工作,提供现场或远程技术支持,包括产品安装调试、操作培训、验收资料协助整理等。
2、负责日常客户售后咨询与问题处理,针对产品使用故障、操作疑问等,提供专业解答与解决方案,记录问题处理过程与结果。
3、执行客户巡检计划,定期上门或通过远程方式检查产品使用状态,进行维护保养指导,收集客户使用反馈与改进建议,形成巡检报告。
4、反馈客户产品使用周期与损耗情况,及时向售后部经理与销售团队反馈潜在复购机会,配合开展复购推广工作。
5、和客户保持良好的客情关系,及时收集产品销售的商机和线索,并及时提交流程反馈。
6、完成公司及上级领导交办的其它工作任务。
任职要求:
1、大专以上学历机械制造、电子工程、通讯及自动化、计算机等相关专业。
2、具有1年及以上仿真医学设备安装维修或医疗器械、仪器仪表等行业的售后服务相关工作经验。
3、熟练使用各种维修工具和检测设备,具备较强的问题分析能力及动手能力,熟练使用计算机及日常办公软件。
4、具备一定的计划及组织能力、沟通协调能力及团队协作能力,有较强的自主服务意识及工作执行力。
5、能适应外派及中短期出差。
工作地点

公司信息
公司介绍
巨成医学于1994年在辽宁营口正式成立 (拥有超10000㎡国内最大生产基地),公司致力于通过人工智能与创新材料等新技术,打造下一代具身AISP,构建基于生成式AI的医学模拟教育数据智联中心,推动医学模拟教育实现变革。公司聚焦医学模拟教育“真实性”与“标准化”等核心痛点,行业首创AI融合模拟医学垂直场景一体化解决方案,以具身智能标准化病人(AISP)建设为核心,融合生物合成材料、具身智能机器人、多模态AI交互与评测、GenAI数据智联等关键项目,构建医学教育闭环解决方案。同时,创新AI导师角色(小麦老师)贯穿教学“演、教、评”全流程,致力于让高质量情境模拟训练摆脱“人”的束缚,实现自动化、智能化的飞跃。深耕医学模拟教育30余载,巨成医学以“激发科技潜能,赋能医者教育”为使命,致力于成为贯穿医者职业生涯的终身教育伙伴,实现“以AI驱动,伴‘医(YI)生’成长”的愿景。这里的“YI生”,既指每一位医生,也寓意陪伴其一生的专业成长。经过三十余年发展,公司已建成北京、辽宁、河北三地协同发展布局,三地员工充分发挥地域优势,高效协同,共同推动公司高速发展。 公司总部及科创中心位于北京,承载公司战略发展的核心要塞,致力于为模拟医学教育产业提供专业技术与服务;生产基地坐落于辽宁营口(国家级)高新技术产业园区,拥有超10000㎡国内最大生产基地,研发及生产能力处于行业领先水平;软件研发中心坐落于河北省石家庄市,现有研发技术人员百余人,由国内外顶尖学府技术人员组成,具备智能化科技成果转化输出能力。作为国内模拟医学教育领军品牌,公司高度重视科研创新,截止目前已建成7个国家级、省级科研平台,为产品研发与创新提供强大支撑。公司先后被评为国家级高新技术企业、国家知识产权示范企业、国家级专精特新“小巨人”企业、院士专家工作站、快速制造国家工程研究中心营口示范中心、辽宁省医学模拟技术重点实验室等荣誉称号,与北京大学、中科院、西安交大、浙江大学、郑州大学、武汉大学等数十所高校开展产研合作。多年来,巨成医学一直是【中国医师协会住院医师规范化培训指导医师教学能力竞赛】【全国高等医学院校大学生临床技能竞赛】【中国大学生医学技术技能大赛】等众多行业赛事以及众多医学技能赛事指定赛品及定制化赛品支持合作商,并以“巨成杯”形式支持多所医学院校举办技能大赛累计超800余场。联合医疗机构及公益组织公众急救科普宣传,累计支持相关活动超200余场。发展30余年来,公司服务超过3000+的客户,积累了强大的行业资源和客户口碑。作为专注模拟医学教育的民族自主品牌,巨成依托强大的研发生产运营实力,不断探索前沿技术,推动新一代信息技术的跨界融合与创新实践,为产业革新夯实基础,引领行业向更高层次的智能化、个性化与实效性发展,通过高品质的产品与服务,不断提升企业核心竞争力。坚持融合、创新的技术战略,不断探索应用前沿科技,以科技提振产业结构升级,拓展模拟医学教育边界。努力提升品牌的国际影响力,力求在世界舞台上发出中国医学教育的响亮声音!

更新于 4月15日


