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职位描述
企业服务
(1) 通过报表监控与现场巡场,保障所辖业务关键指标(KPI)达标。
(2) 负责现场支持管理,处理组员升级投诉及特殊案例,重大问题及时上报。
(3) 协助优化运营管理体系,监控并改善业务流程中的问题、隐患与风险,推动知识库与流程体系的持续完善。
(4) 独立完成周报、月报等报表输出,具备规范的工作汇报能力。
(5) 统筹项目人力规划与管理,确保人力资源配置符合业务需求。
(6) 必要时开展跨部门沟通,聚焦用户与品牌满意度,完成上级交办的其他工作。
工作地点
太原小店区华宇百花谷-C座
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