该职位已失效,看看其他机会吧

跟单客服-德国

5000-8000元
  • 苏州吴中区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

五险一金单位体检商业保险年终奖周末双休餐补贸易/进出口电子商务
岗位职责:
负责德国海外仓的客户售后服务工作,主要通过邮件、在线聊天等渠道处理客户咨询、投诉及退换货请求。
快速定位并协调解决订单、物流、产品等相关问题,提升客户满意度。
准确记录和反馈客户问题,协助优化产品信息、售后流程及知识库。
定期整理客服数据,提供客户服务相关的分析报告。
任职要求:
有跨境电商客服或对德贸易物流客服经验者优先。
具备优秀的客户服务意识、同理心及解决问题的能力,耐心细致。
能熟练使用客服系统及办公软件,具备良好的团队协作精神。
能适应轮班制,非北京时间工作安排(根据业务需要)。
上班时间看情况调整:13点-18点,20点-22点,需配合德国时间。
福利多多,园区五险一金,年度旅游,年度体检,园区CBD,地铁直达。
查看全部

工作地点

苏州吴中区凤凰国际大厦(星桂街)3308室

职位发布者

吕女士/人事主管

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo锦麦斯供应链管理(苏州)有限公司
锦麦斯是苏州规模最大的跨境电商供应链服务企业,我们处于高速发展的阶段,站在大势面前,薪酬、晋升的机遇不断涌现。锦麦斯供应链管理有限公司注册资本1000万,是国内领先的国际供应链管理公司,客户遍及全球。业务范围包括亚马逊、EBAY、WISH等国际电商平台的跨境运输包括海+快、海+卡、空+快、国际小包、海外仓储配送、个性化增值服务等。锦麦斯是阿里巴巴国际站官方合作伙伴,为阿里国际站平台商家的订单履约提供,包含:通关、外汇、退税、金融、国际物流、财税等一站式综合服务。在跨境运输方面JMS获得中国交通部无船承运人(NVOCC)认证成为一级货运代理企业,是货运联盟WCA以及世界空运协会IATA会员。JMS旗下自有车队零度物流获得江苏省民营科技企业认证,整合集卡资源数百辆,同时与各大船舶、航空、铁路公司建立了稳定、互惠互利的战略合作关系为客户提供充足的运力保障。并通过遍布全球的服务网络,满足客户多元化的物流需求。助客户成就跨境商道。企业文化:JMS使命:卓越服务助客户成就跨境商道;帮助认同企业价值观并为团队持续创造价值的同事提供更大的平台。JMS愿景:成为中国最具有价值的国际供应链企业。JMS价值观:客户第一、梦想、诚信、感恩、团队合作、执行力、传递正能量。
公司主页