400-885-9898
职位描述
网络客服
工作内容：1.负责电子交易产品售后服务工作：通过电话、在线服务等方式受理并解决客户问题，如有必要远程协助；登记客户服务工单；客服回访调查、 客户满意度调 查；遵守公司、部门制定的流程规范，执行部门服务工作标准及流程。 2.反馈产品 BUG 和客户需求，提出产品改进意见：发现产品 BUG，接收到客户 的需求后及时反馈;根据工作中遇到的问题，站在客户角度提出意见建议，提升 产品质量。 3.完善整理 FAQ、培训资料：工作中整理提交新出现的 FAQ；发现业务知识变更 后及时上报，保证信息共享。 4.完成上级交办的其他工作。
任职资格
5. 所需学历要求：大专及以上学历 2.所需教育专业背景：无 3.所需工作经验：（1）相关客服行业工作经验优先。 4.必备知识与技能：（1）熟练使用 office 软件。 （2）普通话标准，沟通表达能力佳，有一定计算机知识基础。5、具备服务过国央企客户经验的优先。
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工作地点
北京朝阳区京信大厦
入职公司信息
- 入职公司: 国泰新点软件股份有限公司
- 公司地址: 苏州张家港市杨舍镇江帆路8号张家港沙洲湖科创园国泰新点软件股份有限公司
- 公司人数: 1000-9999人
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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职位发布者
吴先生/招聘专员
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外企德科人力资源服务安徽有限公司成立于1979年的北京外企人力资源服务有限公司（以下简称FESCO），是中国率先为外商驻华代表机构、外商金融机构和经济组织提供专业化人力资源服务的公司，拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是跨国企业在华的首选人力资源战略合作伙伴，是中国人力资源业界最具竞争力和品牌价值的企业，是中国500强企业之一。三十五年来，以人力资源外包服务为主业，形成了较为完善的人力资源服务体系和产品链，经营规模与综合实力不断增长。近三年，集团连续进入中国大企业500强。2013年，集团实现收入超过310亿元。截止到2013年底，FESCO服务的客户超过12600家，包括绝大多数在华财富500强企业及各类行业领先的公司；FESCO服务的员工人数近85万人，业务网络遍及全国。
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