更新于 3月30日

客服专员(12个月)双休交社保

4000-5000元
  • 广州黄埔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电话客服网络客服咨询服务电子商务
岗位职责:
1、负责接待客户咨询,包括400电话、线上系统、公众号及微信群等,解答客户咨询,及时处理客户反馈与投诉;
2、熟悉产品业务知识,了解客户的需求并协助解决;
3、做好客户资料的收集及整理,及时有效的跟踪客户信息;
4、该岗位主要负责接听用户的反馈,定期记录好电话沟通情况,并定期总结反馈有效信息。
岗位要求:
1、大专及以上学历,普通话标准,熟悉电脑基本操作和办公软件;
2、擅长沟通,口头及语言表达能力、文字组织能力较好,具有独立解决问题的处理能力;
3、有较强的客户服务意识、责任心,具备良好的团队意识、细致耐心,亲和力强;
4、有一定的抗压能力,接受早/晚不同排班(早班8:30-18:00,晚班13:00-22:00)及弹性选休,有电话客服经验优先。

工作地点

广州黄埔区启明大厦4

入职公司信息

  • 入职公司: 科大讯飞股份有限公司
  • 公司地址: 合肥蜀山区合肥市望江西路666号讯飞大厦
  • 公司人数: 10000人以上

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

职位发布者

张娟/人事主管

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公司Logo外企德科人力资源服务安徽有限公司
成立于1979年的北京外企人力资源服务有限公司(以下简称FESCO),是中国率先为外商驻华代表机构、外商金融机构和经济组织提供专业化人力资源服务的公司,拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质,是跨国企业在华的首选人力资源战略合作伙伴,是中国人力资源业界最具竞争力和品牌价值的企业,是中国500强企业之一。三十五年来,以人力资源外包服务为主业,形成了较为完善的人力资源服务体系和产品链,经营规模与综合实力不断增长。近三年,集团连续进入中国大企业500强。2013年,集团实现收入超过310亿元。截止到2013年底,FESCO服务的客户超过12600家,包括绝大多数在华财富500强企业及各类行业领先的公司;FESCO服务的员工人数近85万人,业务网络遍及全国。
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