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风险投诉

8000-9000元
  • 合肥 蜀山区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职

职位描述

投诉客服
1、负责对接各外部投诉平台（如市监管局等）问题的处理、关系维护、定期走访；
2、负责优化健全客户服务部风险管理体系，加强各业务单元风险意识及识别能力，保证投诉处理工作标准化、流程化，降低投诉率；
3、负责投诉风险的甄别、评估、应对、跟进及闭环管理，并定期复盘总结经验做到举一反三，从源头根治避免风险产生；
4、负责公司层面跨部门协同合作，及时处理危机事件，降低公司舆情风险；
5、负责完成团队目标分解、工作流程、标准规范、管理制度、考核标准等的制定及执行。监督并指导下属管理人员完成日常工作；

工作地点

工作地点
合肥蜀山区讯飞小镇557路
位置图标
完善简历

客户公司信息

客户公司名称 科大讯飞股份有限公司
客户公司地址 合肥蜀山区合肥市望江西路666号讯飞大厦
客户公司人数 10000人以上

公司信息

外企德科人力资源服务安徽有限公司

未融资 · 500-999人 · 人力资源、课外培训与资格考试 已审核 已审核

378 个在招职位

公司介绍

成立于1979年的北京外企人力资源服务有限公司（以下简称FESCO），是中国率先为外商驻华代表机构、外商金融机构和经济组织提供专业化人力资源服务的公司，拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是跨国企业在华的首选人力资源战略合作伙伴，是中国人力资源业界最具竞争力和品牌价值的企业，是中国500强企业之一。三十五年来，以人力资源外包服务为主业，形成了较为完善的人力资源服务体系和产品链，经营规模与综合实力不断增长。近三年，集团连续进入中国大企业500强。2013年，集团实现收入超过310亿元。截止到2013年底，FESCO服务的客户超过12600家，包括绝大多数在华财富500强企业及各类行业领先的公司；FESCO服务的员工人数近85万人，业务网络遍及全国。

工商信息

企业名称 外企德科人力资源服务安徽有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台投资、非独资）
法人代表 宋菲菲
经营状态 存续
成立时间 2010-08-20
注册资本 1100万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可证

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