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客诉管理/现场投诉管理（赛力斯汽车）

1-1.5万·13薪
  • 重庆 两江新区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职

职位描述

投诉客服排班制投诉管理汽车行业新能源/燃油整车研发制造
目前赛力斯汽车-销服部门招聘：
客诉管理岗
现场投诉管理岗
服务热线管理高级业务经理岗
客诉管理岗：
1、客诉处理规则制定；
2、重大危机事件预警、处理跟进及汇总；
3、私域+公域各渠道客诉业务处理支持；
4、区域危机事件应对能力赋能提升；
职位要求
1、具备新能源车企同岗位相关工作经验优先；
2、主导过至少1个知名新能源品牌从0到1业务策略构建的优先。

现场投诉管理岗
现场重点投诉接线与处理
职位要求
1、400现场投诉定级、升级管理机制建立；
2、400现场投诉问题的沟通；
3、投诉问题处理方案资源协调与处理方案拟定；
4、投诉问题闭环处理与改善推进；
5、具备新能源车企同岗位相关工作经验优先，统招本科以上学历

服务热线高级业务经理
职位描述
用户关怀中心规划与建设，并高效运营。
职位要求
1、400整体规划与建设；
2、400流程规范建立；
3、400接线、派单与跟进质量管理；
4、400三方坐席合同、人员管理；
5、400团队培训管理与运营绩效建立；
6、400重大投诉统筹对接与处理；
7、具备新能源车企同岗位相关工作经验优先，统招本科以上学历；
8、主导过至少1个知名新能源品牌从0到1业务策略构建的优先，统招本科以上学历。

工作地点

工作地点
重庆两江新区龙兴大厦
位置图标
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客户公司信息

客户公司名称 赛力斯集团股份有限公司
客户公司地址 重庆沙坪坝区重庆市沙坪坝区凤集路22号赛力斯汽车凤凰超级工厂
客户公司人数 10000人以上

公司信息

外企德科人力资源服务安徽有限公司

未融资 · 500-999人 · 人力资源、课外培训与资格考试 已审核 已审核

396 个在招职位

公司介绍

成立于1979年的北京外企人力资源服务有限公司（以下简称FESCO），是中国率先为外商驻华代表机构、外商金融机构和经济组织提供专业化人力资源服务的公司，拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是跨国企业在华的首选人力资源战略合作伙伴，是中国人力资源业界最具竞争力和品牌价值的企业，是中国500强企业之一。三十五年来，以人力资源外包服务为主业，形成了较为完善的人力资源服务体系和产品链，经营规模与综合实力不断增长。近三年，集团连续进入中国大企业500强。2013年，集团实现收入超过310亿元。截止到2013年底，FESCO服务的客户超过12600家，包括绝大多数在华财富500强企业及各类行业领先的公司；FESCO服务的员工人数近85万人，业务网络遍及全国。

工商信息

企业名称 外企德科人力资源服务安徽有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台投资、非独资）
法人代表 宋菲菲
经营状态 存续
成立时间 2010-08-20
注册资本 1100万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可证

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