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代招 售后客服分中心门店主管

5000-7000元
  • 海口秀英区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

家具/家居/家电
1、信息敏感度高,能够快速处理客户投诉与售后问题,维护良好的品牌形象与客户关系,提升客户满意度与复购率。
2、负责售后服务指标达成,包含但不限于服务时效、服务评价以及服务规范等,确保网点发展的稳定性。
3、组织培训与管理一线服务人员团队,定期邀请厂家对分中心开展培训工作,增强安全施工服务意识,提升团队整体服务质量,确保各方面指标符合厂家标准。
4、组织工人开展产品培训,并协助开展销售工作,及时兑现奖励,形成良好的销售氛围,达成月度、季度及年度销售目标。
任职要求:
1、具备 3 年以上家电售后服务工作经验优先。
2、有出色的领导能力、团队管理能力与沟通协调能力,能够有效激励团队达成目标。
3、具备数据分析能力,用数据解决网点内部存在的问题,不断提升网点服务指标及服务水平。
4、有良好的客户服务意识,能够妥善处理各类客户问题。
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工作地点

海口市-秀英区-海南格力空调港澳大道8-8号

职位发布者

赵鑫/HR

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公司Logo海南格力
公司介绍:格力电器海南公司(全称海南盛世欣兴格力贸易有限公司)成立于2004年3月,是格力电器在海南的代表机构和品牌运营管理中心,在全省拥有300多家经销网点,其中格力专卖店130家。成立至今,一直占据海南家电市场的龙头地位,市场占有率达60%以上,连续10年荣登“海南省百强企业”榜单,连续3年荣登“海南省民营企业百强”、“海南省优秀企业”,是海南经营规模最大、渠道布局最广的家电企业。
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