更新于 2026-02-12 01:12:26

售后客服

6000-8000元
  • 青岛崂山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服电话客服全白班电子商务快速消费品
岗位职责:
1.全面负责公司旗下淘系、抖音、京东、拼多多、微信小店等电商平台的线上售后问题处理,包括退换货、退款、客诉跟进及异常订单协调;
2.实时响应客户投诉群及售前客服转交的售后工单,确保当日问题当日闭环,提升客户满意度;
3.严格按照公司规范开具、回传客户发票,并定期维护发票登记台账,确保准确无误;
4.协助客服主管处理节假日期间的礼品卡兑换、高额索赔、媒体曝光风险等重大客诉事件;
5.每日提交售后工作日报,详细记录处理量、问题类型及未闭环事项,为团队优化提供数据支持;
6.严格遵守各平台客服考核指标(如响应时效、满意度等),保障店铺权重与活动报名资格。
任职要求:
1.大专及以上学历,1年以上电商售后客服经验,熟悉多平台售后流程者优先;
2.具备良好的沟通能力、耐心及应变能力,能妥善处理客户投诉与突发问题;
3.熟练使用Office办公软件,具备基础数据整理与分析能力;
4.责任心强,注重细节,能适应电商节奏,具备团队协作意识
办公地点:青岛市崂山区海安路2-2号

工作地点

青岛崂山区我爱渔深海日记(海安路店)

职位发布者

商女士/人事主管

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公司Logo青岛美厨食品有限公司
青岛美厨食品有限公司是国内领先的海鲜进口、加工、研发、出口、批发及零售企业,管理团队具有20年以上的海鲜业务经验。自有加工基地具有欧盟和美国出口认证资质,采用国际HACCP管理体系,先后通过BRC、IFS、MSC等各项认证。国内销售线下品牌“深海日记”,在国内超过2500家超市销售,为盒马、麦德龙、大润发等主要供应商。线上品牌“我爱渔”为天猫、京东等主流电商品牌的主力供应商!打造为国内第一深海海鲜品牌。“筷熊”作为美厨食品最年轻的品牌,以世界原料为基础,致力于研发适合国人口味的高端海鲜预制菜。
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