客户支持协调员

岗位描述：
1. 根据客户服务的咨询类别，提供报价，并回复 PSE 服务相关的问题, 在 IFS 系统根跟进订单状态
2. 计划并协调港口服务工程师去客服船舶实行登船活动和服务。
3. 相应并回复关于港口服务工程师活动咨询，确保服务保质保量交付。
4. 每次登船服务后，核算实际发生的成本费用，在 IFS ERP 系统中录入，确保质量控制 PSE 服务报告上传并关闭订单。
5. 与各职能部门协助以最有效的方式合理解决客户问题。
6. 使用 excel 表格列清楚各相关利益部门知晓产品的相关事项、技术事项、以及服务相关事项。
岗位要求：
1. 出色的沟通和展示能力，能够在跨国环境中有效地进行交流。
2. 良好的英语能力以及客户支持能力。