更新于 2月9日

银行后台投诉处理岗

5000-8000元
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

投诉客服VIP客服质检客服全白班银行咨询服务企业服务
#行政班双休#银行工作经验优先#纯服务工作#享受银行年中/年终奖励#5000-8000
岗位职责
1、客户沟通:负责处理客户投诉,以专业、耐心和同理心的态度与客户沟通,确保客户感受到被重视和理解。
2、问题识别与分类:准确识别客户投诉的性质和严重性,将投诉分类,以便快速有效地处理。
3、投诉核实:对投诉进行初步核实,收集必要的信息和证据,与相关部门合作,深入了解投诉背后的原因。
4、执行与跟进:督促业务部门出具解决方案,并及时答复客户。对已解决的投诉进行后续跟进,确保不发生高风险事件。
5、记录归档:详细记录所有投诉案件的处理过程和结果。
岗位要求:
1、大专及以上学历,年龄35以下;
2、具有1年以上金融机构工作经验,具体从事过投诉处理的优先。
工作时间:行政班,周末双休
薪资福利:
1、5-8K(基本工资+岗位津贴+绩效+年中/年终绩效),
2、享受节假日福利,团队拓展,年中和年终奖
工作地址:天府五街天府软件园

工作地点

成都武侯区天府软件园-D区

入职公司信息

  • 入职公司: 四川新网银行股份有限公司
  • 公司地址: 成都武侯区武侯区吉泰三路1
  • 公司人数: 500-999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

郭女士/招聘专员

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公司Logo成都金控人力资源管理有限公司
成都金控人力资源管理有限公司成立于2011年,是成都市国资委下属的成都交子金融控股集团和香港树德教育集团合资设立的一家专业性的创新型公司,专注于打造西部金融服务高地。公司拥有人力资源全牌照、民办学校办学许可证、ISO国际管理体系证书、涉外调查许可证、增值电信业务经营许可证。获评中国服务外包行业最具影响力金融服务企业,中国人力资源最具价值品牌100强,四川省人社厅“人力资源服务行业优秀企业”、“诚信服务示范机构”、“4A级经营性人力资源服务机构”,成都市市级“守合同重信用”企业等称号。在人民银行组织的各驻蓉银行机构对金融服务外包商的评比中,多次荣获多个类别第一名的殊荣。公司旗下成都金控金融培训中心是成都市商务局、成都市教育局、成都市人社局指定的“成都市服务外包人才培训机构”,是中国银行业协会、四川省银行业协会入围优质培训机构,获评成都市民办职业技能培训协会“优秀人才培训学校”,2021年中国培训周优秀培训服务商等称号。
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