职位描述
售前客服售后客服互联网电商
工作内容:
1,快速响应采购商咨询,专业耐心沟通解答疑问,引导客户下单转化;
2,协助客户完成 1688 下单操作,跟踪订单付款、备货、发货等进度,及时向客户同步物流信息;
3,接收客户售后咨询,按照平台规则和公司售后政策,高效协调仓储、物流等部门解决问题,处理退款、换货、理赔等事宜,降低客户投诉率,维护客户满意度。
4,熟悉 1688 平台交易规则、售后维权流程、违规处罚条款,确保客服沟通和订单处理符合平台规范,规避账号违规风险;协助处理平台维权纠纷,提供相关凭证支持。
岗位要求:
1,中专及以上学历,专业不限,具备1 年及以上电商客服工作经验或熟悉1688平台操作流程者优先,优秀应届生也可投递;
2,具备良好的沟通表达和文字组织能力,能清晰高效地解答客户疑问;
3,具备基础的问题分析和解决能力,能独立处理常见售后纠纷;
4,熟练使用电脑及 Office 办公软件,工作积极主动,耐心细致,有强烈的客户服务意识和责任心。
上班时间:早上8:30-12:00,下午13:30-18:00 ,每周休息1.5天;
薪酬待遇:基本工资+绩效奖金+阶梯式提成+年终奖;
基础福利:五险+法定节假日+带薪年假+工作餐+节日礼品+生日福利+不定期团建;
职业发展:完善的培训体系(新人培训和专业技能培训)+清晰的晋升通道;
工作环境:舒适的办公环境、年轻化的团队氛围。
1,快速响应采购商咨询,专业耐心沟通解答疑问,引导客户下单转化;
2,协助客户完成 1688 下单操作,跟踪订单付款、备货、发货等进度,及时向客户同步物流信息;
3,接收客户售后咨询,按照平台规则和公司售后政策,高效协调仓储、物流等部门解决问题,处理退款、换货、理赔等事宜,降低客户投诉率,维护客户满意度。
4,熟悉 1688 平台交易规则、售后维权流程、违规处罚条款,确保客服沟通和订单处理符合平台规范,规避账号违规风险;协助处理平台维权纠纷,提供相关凭证支持。
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1,中专及以上学历,专业不限,具备1 年及以上电商客服工作经验或熟悉1688平台操作流程者优先,优秀应届生也可投递;
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上班时间:早上8:30-12:00,下午13:30-18:00 ,每周休息1.5天;
薪酬待遇:基本工资+绩效奖金+阶梯式提成+年终奖;
基础福利:五险+法定节假日+带薪年假+工作餐+节日礼品+生日福利+不定期团建;
职业发展:完善的培训体系(新人培训和专业技能培训)+清晰的晋升通道;
工作环境:舒适的办公环境、年轻化的团队氛围。
工作地点
金华杭尚国际义乌市北苑街道景三路139号1号楼5楼

工作地点

公司信息
义乌市杭尚电子商务有限公司
未融资 · 20-99人 · 产业互联网平台
已审核
公司介绍
义乌市杭尚电子商务有限公司,成立于2012年,专注于经营全球跨境电子商务平台,总部位于浙江义乌,并在安徽合肥设有分公司。既是一支具备开创精神的资深运营团队,也是一支青春有活力的快乐团队(年龄95后)。 目前公司核心产品为饰品和内衣,拥有垂直供应链和品牌,另有经营美妆、3C、小家居等产品。团队崇尚精细化运营,擅于培养运营精英,欢迎聪明如你、积极努力、热爱电商的小伙伴们加入我们,充分发挥自我优势,更快提升个人能力,实现高收入与理想价值 跨境电商平台:亚马逊 速卖通 诚信通 TIKTOK SHOPEE LAZADA SHEIN TEMU 公司业务在多个主要平台位于行业头部,核心优势: 1.人均收入远超行业平均,给足发展空间; 2.行业头部高手一带一,带你成为运营精英; 3.核心供应链优势让运营赢在起点 4.试用期包吃住,长期免费工作餐 5.阶梯式提成,做的越好,拿的越多 6.假期自由,公司奖励或鼓励伙伴们经常旅行
工商信息
企业名称 义乌市杭尚电子商务有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 周杭
经营状态 存续
成立时间 2015-11-09
注册资本 100万元
认证资质
营业执照信息
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更新于 1月22日

